Interview de François Ziserman , bloggueur et consultant en e-commerce !

Aug 29

http://www.araok.fr/img/ziserman.jpgToujours avant le salon Ecommerce (qui aura lieu du 23 au 25 septembre), je continue ma série d’interviews sur le sujet.

Je vous présente donc François Ziserman, consultant en ecommerce,bloggeur, serial entrepreneur qui nous fait l’honneur de répondre à quelques unes de mes questions. J’ai connu François il y a près de 8 ans lorsqu’il dirigeait Wokup

Je vous invite aussi à découvrir le blog de François ici. François est aussi co rédacteur du blog Richcommerce.fr avec Fred Cavazza.

Peux tu te presenter?

Bonjour Jérémie, bonjour a tous
J’ai 44 ans, je suis marié et j’ai 4 enfants.
Après une “première vie” informatique, je monte des entreprises. Araok est la 3ème, après 2 startups.

Comment t’es venu ce soudain intérêt pour le ecommerce?

C’est en fait la suite assez logique de mon parcours.
Je travaille dans l’internet depuis plus de 10 ans maintenant…
Cette expérience fait que “je savais” a quel point il y a besoin d’apporter une aide vraiment efficace aux entreprises qui veulent vendre sur Internet.
La promesse fait rêver, mais la réalité est assez complexe : il faut comprendre beaucoup de métiers. Comment choisir parmi tous ces fournisseurs ?

Quels sont les 3 conseils que tu donnerais a un nouveau ecommercant en ligne?

Question difficile parce que ça dépend de la situation de chacun. Un jeune qui veut créer une boite de toute pièce n’est pas dans la même situation qu’une entreprise qui fabrique des produits et qui veut les vendre en ligne…
Cependant, mes conseils sont les suivant :
1) Dans le monde physique, on dit que pour ouvrir une boutique, il faut 1. Choisir un bon emplacement, 2. Choisir un bon emplacement et 3… tu as compris ;)
Sur Internet, c’est pareil, sauf que l’emplacement est remplacé par “l’espace sémantique” que tu veux occuper.
C’est la première question, complètement fondamental : le trafic viendra pour beaucoup des moteurs de recherche, et la question que tu dois te poser est : sur quels mots je veux arriver devant les autres ?
2) Avoir une vision ‘long terme’ certe, mais avancer par petits pas. Évitez de gaspiller de l’argent en faisant des investissements décalés par rapport à la situation de l’entreprise. C’est ce qu’il y a de génial sur Internet, on peut faire beaucoup de choses sans dépenser des fortunes. Il faut assurer les fondamentaux avant toute chose !
3) Se faire aider, faire appel à du conseil ( ;) ). Quand je suis contacté par des e-commerçants, qui ont fait des choix inadéquat, la situation est souvent très périlleuse. Investir quelques milliers d’euros pour faire les bons choix est une bonne tactique.

Comment vois tu la concurrence des petites boutiques de niches vis a vis des Priceminister ou Amazon ?

Un de mes sujets favoris ;)
Tout d’abord, il faut bien voir qu’on est encore au début de l’histoire. Il y a encore pas mal de choses à inventer, et le “terrain de jeu” va beaucoup évoluer dans les années à venir.
Donc, première réponse : il y a encore beaucoup de places à prendre, de choses à inventer, et les “gros” actuels vont devoir évoluer rapidement, ou se faire dépasser.
Il n’empêche, je pense qu’effectivement le marché va se consolider (et que donc PKM a raison), il y a des effets de seuils, qui favorisent les “gros”.
Mais dans le même temps, je pense que des solutions plus complètes et abordables (Software as a service) vont émerger permettant aux petites structures de se lancer et de proposer de bons services.

Tu es consultant pour un grand nombre d’acteurs du ecommerce…quels sont les canaux d’acquisitions les plus rentables? Peux tu nous donner quelques chiffres concrets?

Comme tu le sais, l’affiliation est un canal souvent très important, de l’ordre de 20% pour beaucoup de marchands.
Il est fondamental de bien s’approprier ce emarketing, en y passant du temps : ça ne marchera pas tout seul !
Un marchand doit apprendre à connaitre ces partenaires, les rencontrer, comprendre leurs motivations, et bâtir ainsi une relation équilibrée et rentable pour tout le monde.

Qu’a change la Loi Chatel aupres des ecommercants? Est ce un veritable cataclysme ou la transition s’est elle faite en douceur?

Pas un véritable cataclysme, plutôt en douceur donc…
Mais cette loi ne va pas dans le bon sens,
Ce qui m’embête le plus, c’est cette volonté française de faire des lois spécifique pour la france, sans bien comprendre qu’on est sur un media “global”.
Si on met trop de batons dans les roues des acteurs français, on favorise les acteurs qui opèrent hors de la France.

Il existe de plus en plus de solution pour créer sa boutique en ligne. Quelle est celle que tu conseilles aujourd’hui a un nouveau ecommercant?

De commencer par définir ce qu’il veut (faire un cahier des charges quoi) puis de passer les solutions au travers la grille d’analyse…
Comme tu le dis, il y a beaucoup de solutions… et certains critères peuvent être difficile à valider (évolutivité, résistance à la charge, ….).
C’est probablement un bon moment pour faire appel à du conseil.

Comment analyses tu le succès des ventes privees?

C’est une belle histoire !
Cela confirme ce que je disais un peu plus haut, sur le fait qu’on est au début de l’histoire. Il reste des modèles à inventer.
Autre élément intéressant il me semble : il c’est passé pas mal de temps (3 à 4 ans !) entre le lancement du site et le succès commercial.
La force du début : Jacques Antoine Granjon faisait déjà le métier de déstockage dans le monde physique…

Quels sont les technos ou services qui restent a développer dans le secteur de l’ecommerce ?

Pleins de choses !
Les technos du web évoluent (html 5, nouveaux navigateurs) avec évidement de plus en plus de médias.
Cela impacte évidemment le e-commerce, parce que cela permet de mieux présenter les produits et d’apporter aux clients une navigation dans les boutiques plus facile, plus conviviale.
Aujourd’hui, c’est assez facile de démarrer, mais les problèmes arrivent quand on atteint une certaine taille, et qu’on doit un peu plus automatiser le “back office”.
Les choses deviennent alors compliqué, et il faut assembler pas mal de composants logiciels, pas forcément bien étudiés pour bien s’emboiter.
Je pense que l’offre logicielle va évoluer, vers plus de modularité, avec, il le faut, des coûts d’intégrations plus réduits.
Tu connais ma passion pour le SAAS qui va s’imposer, j’en ai la conviction.

L’ecommerce dans 3 ans?

Plus de médias, plus de briques pour améliorer le front et le back,
Plus de marchands, des ventes internationales plus faciles
Plus d”acheteurs, qui achètent plus (poursuite de la croissance du marché donc, même si cette croissance devrait commencer à “se tasser”)
Plus de concurrence, des marges difficile à maintenir
Encore beaucoup de choses à inventer… Le e-commerce est a mon sens une révolution profonde, et on est tellement sûr que tout va vite qu’on ne se rend pas forcément compte que certaines évolutions prennent du temps. J’ai appris ça “a la dur” avec Wokup, ma première boite en 99, ou on pensait que l’internet mobile était pour demain… Ce qui reste vrai 10 ans après !

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Un élément radioactif dans vos cigarettes ? Info ou intox ?

Aug 29

20minutes.fr interview ce matin Monique E. Muggli, chercheuse luttant contre l’industrie du tabac dans le monde.

Mme Muggli dévoile la présence d’un élément radioactif extremement toxique et cancerigéne appelé Polonium dans les cigarettes dû à l’utilisation de certains engrais pour faire pousser le tabac.

A priori, toute l’industrie du tabac est au courant depuis longtemps de ce grave problème mais n’a pas voulu s’en occuper sérieusement de peur de modifier le goût des cigarettes et faire baisser leur chiffre d’affaires.

L’interview est terrifiante… et j’ose espérer que ce qu’elle dit est faux… mais si ce n’est pas le cas, il est bon d’être au courant de cette forte probabilité.

Reste t’il des gens qui fument dans la salle ?

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Cocktail Bloggueurs VIP du salon Ecommerce: N’oubliez pas de vous inscrire au salon !

Aug 28

Le salon Ecommerce Paris approche à grand pas et un grand nombre d’entre vous (bloggueurs) se sont inscrits au cocktail Bloggueurs VIP organisé le 23 septembre sur le salon !

Toutefois, je dois absolument vous signaler qu’il faut être inscrit au salon pour pouvoir venir à ce cocktail et fournir SON ADRESSE COMPLETE lors du remplissage du formulaire d’inscription au salon.

Le but étant simplement de vous envoyer un badge VIP qui vous permettra d’obtenir de TRES nombreux avantages sur le salon et surtout éviter des queues interminables (plus de 25000 visiteurs sont attendus sur le salon).

Si vous ne l’avez pas encore fait, ou si vous l’avez mal fait en ne spécifiant pas vos coordonnées complètes, je vous invite à vous réinscrire immédiatement depuis le site Ecommerce Paris

Les inscriptions au cocktail et au salon seront fermées le 8 septembre prochain alors je vous conseille de vous dééééééépécher !

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Un intervieweur interviewé : Jerome Bouteiller lance Kliosk.com

Aug 28

J’ai l’honneur d’interviewer Jérome Bouteiller, journaliste et fondateur de Neteco.com pour le lancement de son nouveau service Kliosk.com. Kliosk est un widget qui permet d’échanger du trafic entre différents blogs ! Je n’ai pas encore installé le mien sur mon blog (faut que je fasse un peu de ménage avant) mais voici à quoi il ressemble

Jerome est un ami (malgré ses positions un peu débiles sur les conflits au Moyen Orient ;-) )qui a toujours été un concepteur de produits ultra innovant avec des idées complétement loufoques ! Je me demande d’ailleurs comment peut il rester observateur/journaliste aussi longtemps.

Je lui souhaite beaucoup de succès pour ce nouveau projet…

Peux tu te présenter ?

Bonjour ! Après une première expérience dans l’internet à la fin des années 90 avec un certain Jérémie Berrebi (Net2one.com), j’ai créé NetEconomie.fr (désormais NetEco.com), l’un des tous premiers webzines consacrés à l’économie numérique, désormais marque eBusiness du groupe M6. Cela fait donc près de 10 ans que je suis au jour le jour l’actualité des jeunes pousses et de leurs créateurs. Je suis également co-auteur du livre ‘Bienvenue sur Facebook‘, paru en avril dernier chez Albin Michel.

Est ce que le rachat de Cyrealis (propriétaire de Neteco) par M6 a changé quelque chose à ta manière de travailler ces derniers temps ?

Pas pour le moment mais les équipes parisiennes de Clubic et NetEco rejoignent le groupe M6 la semaine prochaine dans leurs locaux de Neuilly, près de Paris. Ce sont deux cultures très différentes mais également très complémentaires.

Qu’est ce que Kliosk ?

De la même manière que Zlio est un guide d’achat décentralisé, Kliosk réinvente le kiosque à journaux sans pour autant reprendre le concept de Digg ou de Fuzz.fr. Pour être référencé, un éditeur doit simplement héberger un widget, diffusant les titres d’autres sites consacrés au même sujet. Tous ces sites se renvoient rapidement du trafic les uns aux autres et notre logiciel, le “Kliosk engine”, se charge de comptabiliser et d’équilibrer ces flux.

Comment t’es venu cette idée ?

Pour un éditeur de site web, blog ou webzine, la création de trafic se limite bien souvent à un face à face avec Google : Comment optimiser mon référencement ? Dois-je acheter des mots clefs ? Les éditeurs disposent pourtant d’un immense potentiel de trafic qu’ils hésitent à exploiter, estimant à juste titre qu’un renvoi d’audience ne sera jamais compensé à sa juste valeur. Kliosk offre sans doute la réponse à ces questions en cherchant à devenir une source de trafic complémentaire des moteurs de recherche et en veillant à l’équité entre clics “entrants” et clics “sortants” d’un site web.

Quel est son business model ?

Notre priorité est de constituer rapidement une communauté de milliers de blogueurs et de tenir notre promesse d’être une source de trafic complémentaire des outils de recherche. Le modèle économique peut encore évoluer mais devrait par contre se rapprocher de celui des moteurs. Si eBay est le “perfect store”, Google est incontestablement le “perfect media” et son modèle est une source d’inspiration.

Est ce que Kliosk est une vraie entreprise indépendante ? Qui se cache derrière Kliosk à part toi ?

Kliosk a une ambition de jeune pousse et s’en donne les moyens :-) Le site a été développé depuis la Corse par une équipe de développeurs menée par Wmaker qui est par ailleurs l’une des meilleures solutions de webzine du marché. Nos moyens financiers sont encore limités mais nous souhaitons rapidement pouvoir fédérer d’autres compétences pour accélérer la croissance de Kliosk.com, un site auquel tes lecteurs blogueurs sont bien évidemment chaleureusement invités à s’inscrire :-)

Vous pouvez consulter Kliosk sur www.kliosk.com

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Les réponses à vos questions existentielles sont là !

Aug 27

Vous vous posez ce genre de questions du matin au soir !?

S’il est si malin, pourquoi Superman met-il son slip par-dessus son pantalon ?

De quelle couleur devient un schtroumpf quand on l’étrangle ? (sachant qu’un schtroumpf est bleu à la base)

Pourquoi, en France, les gens qui habitent le plus loin de leur travail doivent payer plus cher pour les transports quotidiens ?

Pourquoi les gens qui protestent contre les antennes de la téléphonie portable ne protestent jamais contre les antennes des émetteurs de télévision ?

Si une poule est constipée, fait elle des oeufs durs ?

Sur une navette spatiale qui voyage à la vitesse de la lumière, est-ce que les phares fonctionnent ?

Découvrez toutes les réponses sur l’encyclopédie ultrasérieuse Wikipedia qui regroupe en une seule page les plus grandes questions existentielles du moment !

Merci à Pierre Reboul , président de l’EBG pour cette trouvaille !

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