Article lu sur LCI.fr . Ca fait rire mais je n’aimerais pas être à la place du prestataire ….Bon courage !
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April 20th, 2007 at 10:54
c’est pas leur semaine:
http://www.i-actu.com/index.php?2007/04/18/3498-aveugle-la-sncf-lui-fait-payer-un-compartiment-entier
April 20th, 2007 at 10:59
Ca, c’est beaucoup beaucoup moins drole
April 20th, 2007 at 12:36
c’est sans doute pour rattraper le retard…
April 20th, 2007 at 2:16
@J: j’ai pas dis que cétait drole, jsute que cétait pas leur semaine ! on parle d’eux mais pas en bien !
April 20th, 2007 at 9:43
J’ai joué a ce jeu et j’ai effectivement gagné ce jour là .. Quelque jours après voici la réponse laconique qui m’a été envoyé par le service com de publicisnet : « Nous avons rencontré un problème sur la base de données à la suite d’un incident sur nos serveurs dans la soirée du mercredi 11/04, faussant ainsi le caractère unique de l’instant gagnant de jeudi 12/04 matin à 2h04. Suite à cela, tous les grattages affichaient la combinaison de trois pictogrammes « appareil photo » et provoquaient l’envoi automatique d’un courrier électronique.» Pascal NESSIM, Directeur Associé de Publicis Net
Un message technique rédigé dans l’intention d’égarer le client. Ce qui pose la vraie question de la gestion de la relation client. Apparement 800 appareils auraient étés gagnés, ce qui fait une perte (virtuelle) seche de 800*200 (valeur du lot) = 160 000 €. Evidemment ils ne vont pas distribuer ces lots, mais je ne serais pas surpris d’apprendre que la sncf se retourne contre son prestataire technique pour préjudice. Heureusement qu’il existe les assurances de responsabilité civile pro. En tous les cas, personne n’y a rien gagné : publicisnet avec un sinistre sur les bras, sncf avec des clients mécontent et un buzz qui circule, des internautes déçus et qui ne vont pas se gêner pour démolir un peu plus notre chere société nationale.
A suivre …
April 21st, 2007 at 1:12
Publicisnet aux commandes