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Je voulais vous pr\u00e9senter depuis longtemps mon ami Jean David Benichou. Jean David est un entrepreneur dans l’\u00e2me qui vit r\u00e9guli\u00e8rement pouss\u00e9s par de nouveaux projets qu’il met effectivement en place. <\/p>\nJe voulais vous pr\u00e9senter depuis longtemps mon ami Jean David Benichou. Jean David est un entrepreneur dans l’\u00e2me qui vit r\u00e9guli\u00e8rement pouss\u00e9s par de nouveaux projets qu’il met effectivement en place. <\/p>\n
Lorsque nous nous rencontrons, nous ne pouvons pas nous emp\u00eacher de discuter de nouvelles applications Web, Ecommerce ou Telecom que l’un de nous pourrait monter. Un peu comme le projet Forfaitentrop.com que je vous ai pr\u00e9sent\u00e9 ici<\/a> il y a quelques jours (2 d’entre vous ont eu une id\u00e9e d’une application et d’un business model excellent d’ailleurs).<\/p>\n Jean David a l’habitude de prendre le dessous de table des restos o\u00f9 nous d\u00e9jeunons pour faire pleins de grands sch\u00e9mas d\u00e9taillant ces projets (les propri\u00e9taires de restos pourraient s’enrichir en les r\u00e9cup\u00e9rant tous…) \ud83d\ude09<\/p>\n Apr\u00e8s avoir c\u00e9d\u00e9 I-Media \u00e0 Premiere Globale Service, Jean David a lanc\u00e9 Viatelecom, solution de Call Center 2.0. En gros, vous avez besoin d’un call center. Pas besoin de mat\u00e9riel chez vous, un simple contrat avec ViaTelecom vous permet de g\u00e9rer un call center r\u00e9parti sur plusieurs sites avec un nombre de personnes illimit\u00e9s et un serveur vocal g\u00e9rant l’interaction avec l’appelant.<\/p>\n Pour le nouveau projet Killer de Zlio arrivant d’ici peu de temps, nous avons faire d’ailleurs fait appel \u00e0 ViaTelecom…(non non, je ne vous dirais pas pourquoi \ud83d\ude42 )<\/p>\n Interview…C’est parti.<\/p>\n Peux tu te pr\u00e9senter ?<\/b><\/p>\n Jean David Benichou, 39 ans, entrepreneur depuis l’\u00e2ge de 22 ans. J’ai cr\u00e9\u00e9 et d\u00e9velopp\u00e9 les soci\u00e9t\u00e9s suivantes :<\/p>\n I-Media<\/a> devenu en 10 ans le N\u00b02 europ\u00e9en de la diffusion de messages en nombre par fax email sms et t\u00e9l\u00e9phone, revendue au leader mondial Premi\u00e8re Globale Service (NYSE: PGS), Digicall<\/a> premier op\u00e9rateur de voix sur internet en France (fond\u00e9 en 1999), Effidata<\/a>, un des leaders fran\u00e7ais du marketing direct \u00e9lectronique, Viatelecom<\/a>, premier acteur europ\u00e9en dans les centres de contacts en mode ASP, puis plus r\u00e9cemment Fasilaconter<\/a> \u00e9diteur de podcast ludo-educatifs pour les enfants de 5 \u00e0 13 ans.<\/p>\n Qu’est ce que ViaTelecom ?<\/b><\/p>\n Nous proposons une gamme de solutions cl\u00e9 en main permettant de d\u00e9ployer rapidement un centre de contacts multicanal : r\u00e9ception d\u2019appel , gestion d\u2019email entrant, chat en ligne, web call back, selfservice, campagne de t\u00e9l\u00e9marketing, gestion CRM de centre de de contacts\u2026 et ceci sans aucun investissement mat\u00e9riel ou logiciel pour nos clients. <\/p>\n Nous apportons \u00e9galement de r\u00e9elle innovation dans la gestion des dialogues clients en proposant des technologies permettant d\u2019effectuer de la reconnaissance vocale, d\u2019enregistrer des conversations et d\u2019analyser leurs contenus.<\/p>\n Qui sont tes clients types ? (incluant quelques r\u00e9f\u00e9rences ?)<\/b><\/p>\n Nos clients sont principalement soci\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9es dans la vente \u00e0 distance qui ont internalis\u00e9 leurs centres de contacts (ex: Matelsom, Assurone, Amen, UGC…)<\/p>\n Nous travaillons \u00e9galement avec des grands comptes (ex: GMF, Ricoh, ADP, Sodexo), des outsourceurs et plus r\u00e9cemment avec des acteurs du homeshoring.<\/p>\n Nos solutions sont quotidiennement utilis\u00e9es par plus de 300 centres de contacts et des milliers d\u2019agents en France et en Europe.<\/p>\n De nombreux t\u00e9moignages clients se trouvent sur notre site web www.viatelecom.com<\/a> et sur notre blog http:\/\/ blog.viatelecom.com<\/a><\/p>\n Quel est le d\u00e9lai de mise en place d’une telle solution ?<\/b><\/p>\n De 24h \u00e0 1 semaine selon le nombre de services \u00e0 mettre en place.<\/p>\n Es tu \u00e0 la recherche de partenaires particuliers pour ViaTelecom ?<\/b><\/p>\n Nous avons dores et d\u00e9j\u00e0 li\u00e9 de nombreux partenariats avec des solutions proche de notre \u00e9cosyst\u00e8me (CRM, SFA\u2026)<\/p>\n En revanche, nous recherchons \u00e0 d\u00e9velopper nos relations avec des acteurs pr\u00e9sents dans le secteur de la vente en ligne.<\/p>\n Est ce que tu g\u00e8res d’autres projets hormi ViaTelecom ?<\/b><\/p>\n Trois autres en ce moment. Un tout nouveau qui \u00e0 moins de une semaine avec un ami qui vit \u00e0 San Francisco; nom de code MailIt !! , Un autre dans le domaine du speech analytics et un dernier autour de l’iphone<\/p>\n Questions plus personnelles:<\/b><\/p>\n Quels sont tes 3 services favoris sur le net ? (\u00e0 part Zlio bien sur :-)).<\/b><\/p>\n .mac Quels sont tes 3 logiciels indispensables ?<\/b><\/p>\n Gmail Je voulais vous pr\u00e9senter depuis longtemps mon ami Jean David Benichou. Jean David est un entrepreneur dans l’\u00e2me qui vit r\u00e9guli\u00e8rement pouss\u00e9s par de nouveaux…<\/p>\n![](\"http:\/\/www.viatelecom.com\/images\/header_logo.gif\"){kind=logo}
<\/a>Viatelecom est un op\u00e9rateur de service de centre contacts en mode h\u00e9berg\u00e9 qui fournit aux entreprises des solutions 100% web pour g\u00e9rer l\u2019ensemble de leurs interactions clients . Viatelecom fournit aussi des solutions d’agent conversationnel permettant l\u2019automatisation de dialogues clients en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n
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