{"id":917,"date":"2008-06-12T07:57:41","date_gmt":"2008-06-12T06:57:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.berrebi.org\/2008\/06\/12\/95-des-produits-retournes-aux-marchands-us-fonctionnent\/"},"modified":"2008-06-12T07:57:41","modified_gmt":"2008-06-12T06:57:41","slug":"95-des-produits-retournes-aux-marchands-us-fonctionnent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/2008\/06\/12\/95-des-produits-retournes-aux-marchands-us-fonctionnent\/","title":{"rendered":"95% des produits retourn\u00e9s aux marchands US fonctionnent"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.wouat.com\">Julien Hervouet<\/a>, notre directeur produit, me fait d\u00e9couvrir ce matin, une \u00e9tude d&#8217;Accenture indiquant que 95% des produits \u00e9lectroniques retourn\u00e9s aux emarchands fonctionnent parfaitement bien. <\/p>\n<p>Les retours sont d\u00fbs seulement dans  5%  des cas \u00e0 un v\u00e9ritable probl\u00e8me. 68% des retours sont d\u00fbs \u00e0 une d\u00e9ception suite \u00e0 l&#8217;achat en voyant les capacit\u00e9s du produit. 27% des retours sont d\u00fbs \u00e0 un changement d&#8217;avis.<\/p>\n<p>Cette \u00e9tude se base sur le march\u00e9 am\u00e9ricain. Accenture \u00e9value \u00e0 13.8 milliards de dollars les pertes engrang\u00e9s \u00e0 cause des retours aux US.<\/p>\n<p>Accenture indique aussi qu&#8217;entre 11 et 20% des produits sont retourn\u00e9s (Ca me parait \u00e9norme non ?).<\/p>\n<p>De plus, les am\u00e9ricains ne sont pas tr\u00e9s patients car apr\u00e8s 20 minutes d&#8217;essai pour faire fonctionner leur nouveau produit, ils abandonnent sa configuration et le renvoie au marchand si cela ne fonctionne toujours pas.<\/p>\n<p>Bonne le\u00e7on pour les constructeurs&#8230;On comprend d&#8217;ailleurs le succ\u00e8s de l&#8217;Ipod&#8230;<\/p>\n<p>Un marchand francais peut donner quelques chiffres pour la France ?<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.pcworld.com\/article\/id,146576-c,pcreliabilityservice\/article.html\">Plus d&#8217;infos sur PCWorld <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Julien Hervouet, notre directeur produit, me fait d\u00e9couvrir ce matin, une \u00e9tude d&#8217;Accenture indiquant que 95% des produits \u00e9lectroniques retourn\u00e9s aux emarchands fonctionnent parfaitement bien.&#8230;<\/p>\n<div class=\"more-link-wrapper\"><a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/2008\/06\/12\/95-des-produits-retournes-aux-marchands-us-fonctionnent\/\">Continue reading<span class=\"screen-reader-text\">95% des produits retourn\u00e9s aux marchands US fonctionnent<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-917","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/917","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=917"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/917\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=917"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=917"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=917"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}