Non, je ne veux pas vous \u00e9crire un \u00e9ni\u00e8me post sur les nouveaux Ipod (m\u00eame si l’Ipod Touch me parait g\u00e9nial) et la ch\u00fbte vertigineuse du prix du Iphone 2 mois apr\u00e8s sa mise en vente. <\/p>\n
Le but de ce post est d’essayer d’analyser les m\u00e9thodes de gestions d’Apple compar\u00e9es \u00e0 celle de PalmOne (ex Palm) et d’en tirer des conclusions de management d’entreprise.<\/p>\n
Fid\u00e9le utilisateur d’organiseurs personnels (comme on disait) depuis pr\u00e8s de 15 ans (Plusieurs Psion d’abord, puis Palm ensuite), j’ai pu assister \u00e0 la chute vertigineuse de ces 2 entreprises du secteur (Psion et Palm) alors que tout se pr\u00e9sentait pour le mieux.<\/p>\n
En ce qui concerne Psion, la soci\u00e9t\u00e9 n’a \u00e0 mon sens, pas r\u00e9ussi \u00e0 structurer efficacement sa force de vente mondiale afin de faire exploser le march\u00e9 des ordinateurs de poches. Il faut savoir que le Psion Series 3 (sorti en 95 si mes souvenirs sont bons) n’avait rien \u00e0 envier (sauf la couleur de l’\u00e9cran) \u00e0 un grand nombre d’ordinateurs personnels actuels. Extremement stable.Un grand nombre d’applications disponibles. Des d\u00e9veloppeurs fid\u00e9les. Tout \u00e9tait annonc\u00e9 pour un formidable succ\u00e8s.<\/p>\n
Psion \u00e9tait l\u00e0 trop t\u00f4t et a compt\u00e9 sur des revendeurs dans diff\u00e9rents pays pour faire explos\u00e9 ce march\u00e9. Cela lui a co\u00fbt\u00e9 la vie. Psion aurait \u00e9t\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 la mieux positionn\u00e9 aujourd’hui pour faire face \u00e0 tous les nouveaux leaders du march\u00e9 dans le secteur (notamment Blackberry ou Nokia). Il faut toutefois savoir que Symbian, syst\u00e8me d’exploitation utilis\u00e9 par Nokia dans ses appareils n’est rien d’autre que des versions \u00e9volu\u00e9s des premiers syst\u00e8mes d’exploitation de Psion (Epoc 32). <\/p>\n
Revenons \u00e0 Palm. La premi\u00e8re chose qu’il faut analyser est comment Palm a r\u00e9ussi \u00e0 d\u00e9coller face au Psion \u00e0 ses d\u00e9buts. Je me souviens du premier jour o\u00f9 le PalmPilot \u00e9tait sorti. J’\u00e9tais alors r\u00e9dacteur pour ZDNet France et tous les journalistes de la r\u00e9dac (4 :-)) avaient command\u00e9 un PalmPilot le jour m\u00eame.<\/p>\n
Avantage du syst\u00e8me
– Ultra simple \u00e0 utiliser
– Fonction d’agenda, calculatrice, carnets d’adresses facilement synchronisable avec son PC<\/p>\n
Toutefois, tr\u00e8s peu d’applications existaient encore mais cela ne d\u00e9rangeait pas grand monde qui se contentaient largement de ces faibles fonctionnalit\u00e9s. et c’est justement \u00e7a la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite de Palm. Palm \u00e9tait compl\u00e9tement en ligne avec le march\u00e9 qui ne demandait pas tant de fonctions de \u00e7a (en tant que Geek, \u00e9videmment, je n’utilisais quasiment que mon Psion Series 5 avec son \u00e9norme clavier et pas de Palm au d\u00e9part).<\/p>\n
Les Palm ont ensuite \u00e9volu\u00e9s pour int\u00e9grer de la couleur, plus de m\u00e9moire, un design plus \u00e9labor\u00e9. Le concept de “beamer” sa fiche contact \u00e9tait devenu une pratique tellement courante dans le milieu que l’on ne prenait presque plus de cartes de visite avec soi lors de meetings.<\/p>\n
Apr\u00e8s quelques ann\u00e9es calmes et la sortie de quelques produits sympas tels que le Tungsten, Palm rach\u00e8te Handspring (soci\u00e9t\u00e9 fond\u00e9e par les
\nfondateurs de …Palm) qui avait innov\u00e9 \u00e0 nouveau en lan\u00e7ant leurs
\nfameux smartphones \u00e0 clavier (les Treo !)<\/p>\n
Palm lance aussi le Lifedrive cens\u00e9 \u00eatre un mix entre un disque dur portable de 4Go et un organiseur avec connexion Wifi. Produit tr\u00e8s int\u00e9ressant (ressemble un peu \u00e0 l’Ipod Touch annonc\u00e9 hier par Apple) mais malheureusement tr\u00e8s, trop peu stable et toujours un OS dont l’ergonomie et le design n’ont pas \u00e9volu\u00e9 pour convenir au march\u00e9 grand public.<\/p>\n
Palm part dans tous les sens, sans strat\u00e9gie claire, avec des produits pas compatibles entre eux …
En effet, Palm fait l’\u00e9norme erreur de changer les formats de connexion destin\u00e9s aux cables et accessoires de la plateforme \u00e0 quasiment CHAQUE nouvelle version. Je dois disposer de dizaines de vieux cables et accessoires diff\u00e9rents provenant de mes diff\u00e9rents Palm qui ne sont pas compatibles avec mon Treo par exemple.<\/p>\n
A chaque nouvelle gamme de produits, je me demandais si j’allais rester sur Palm puisque de toutes fa\u00e7ons, j’allais devoir jeter mes accessoires. <\/p>\n
Palm s’est essoufl\u00e9…et n’a pas r\u00e9ussi \u00e0 \u00e9volu\u00e9 \u00e0 la vitesse du march\u00e9. Les utilisateurs sont d\u00e9sormais de plus en plus regardant sur les fonctionnalit\u00e9s de leurs plateformes ainsi que sur leur stabilit\u00e9. <\/p>\n
Le Tr\u00e9o reste un fabuleux produit mais il est aussi un produit qui n’a
\npas \u00e9volu\u00e9 depuis de tr\u00e8s longues ann\u00e9es. Toujours pas de Wifi en
\nstandard (Bizarre alors que Palm a d\u00e9j\u00e0 r\u00e9ussi \u00e0 l’impl\u00e9menter sur le
\nLifedrive), Toujours pas de 3G sur sa version PalmOS., toujours pas de
\nv\u00e9ritables applications \u00e0 la Itunes extr\u00e9mement bien synchronisable
\navec son PC (Hotsync, le module de synchronisation de Palm n’a
\nquasiment pas \u00e9volu\u00e9 depuis de tr\u00e8s nombreuses ann\u00e9es), des versions qui sortent dans tous les sens, certaines sous Windows Mobile, certaines 3G, certaines disponibles qu’aux US, certaines avec antennes, d’autres sans….Impossible de tout suivre.<\/p>\n
Du c\u00f4t\u00e9 d’Apple, bien que venant d’un autre march\u00e9, l’Ipod rencontre le succ\u00e8s que l’on connait gr\u00e2ce \u00e0 son extr\u00e8me simplicit\u00e9 d’utilisation (la m\u00eame que celle que l’on rencontrait avec les premi\u00e8res versions de PalmPilot).<\/p>\n
Apple toutefois ne s’endort pas sur ses lauriers suite au succ\u00e8s de l’Ipod et voient les diff\u00e9rents march\u00e9s converger (Musique en ligne, t\u00e9l\u00e9phonie mobile, organiseur personnel). Tout DOIT \u00e9voluer en m\u00eame temps. Tout DOIT reposer sur le m\u00eame logiciel de synchro (Itunes). Les sorties de produits sont claires et annonc\u00e9es \u00e0 des dates pr\u00e9cises (lors des Keynotes de Steve Jobs) \u00e0 tel point que les fanas de la marque imaginent quasiment toujours \u00e0 l’avance ce que la marque va leur concocter (tout simplement ce qu’ils ATTENDENT). Tout le monde attendait un Ipod Wifi, il est arriv\u00e9 hier avec une interface encore plus fabuleuse que celle que l’on pouvait imaginer, celle de l’Iphone.<\/p>\n
Du c\u00f4t\u00e9 de Palm, l’innovation devait arriver du c\u00f4t\u00e9 du Foleo. Qu’est ce que le Foleo ? Un ordinateur portable avec des fonctionnalit\u00e9s de bases qui allait se connecter facilement au Treo afin de lui permettre de se connecter au Net. Le concept est int\u00e9ressant mais va malheureusement \u00e0 l’oppos\u00e9 du march\u00e9 ! Le march\u00e9 veut UNE machine mobile (si possible int\u00e9grant organiseur, t\u00e9l\u00e9phone,appareil photos, lecteurs MP3, browsing Web) et \u00e9ventuellement UNE machine pour son bureau pour pr\u00e9parer ses Powerpoint ou r\u00e9pondre plus rapidement \u00e0 ses emails. <\/p>\n
Le Foleo allait r\u00e9pondre \u00e0 cette attente mais une soci\u00e9t\u00e9 comme Palm n’a plus la puissance d’Apple. Elle n’a pas les moyens de faire \u00e9voluer le Foleo ET sa gamme de Treo (qui a, comme je l’ai d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9cis\u00e9, tr\u00e8s peu \u00e9volu\u00e9 de toutes fa\u00e7ons).<\/p>\n
C’est pour cela (et surtout \u00e0 cause des dizaines de milliers de critiques des fans de la marque) qu’elle a d\u00e9cid\u00e9 d’abandonner mardi dernier le Foleo, 1 mois seulement avant la date de lancement pr\u00e9vu. <\/p>\n
Ceci ne signifie pas \u00e0 mon sens que le Foleo \u00e9tait une erreur mais plut\u00f4t que le Foleo doit \u00eatre lanc\u00e9 par une nouvelle startup ne se consacrant qu’\u00e0 ce produit (quitte \u00e0 se faire racheter par Palm ensuite).<\/p>\n
Conclusion:
– Toute entreprise ne doit pas s’endormir sur ses lauriers. Quand elle a un produit avec un concept qui fonctionne, elle doit le faire \u00e9voluer au maximum afin de le rendre PARFAIT avant d’aller voir ailleurs. Tout entrepreneur adore la nouveaut\u00e9, vouloir partir d’une feuille blanche pour cr\u00e9er un nouveau produit mais malheureusement, ce n’est pas cela qui fera le succ\u00e8s de l’entreprise \u00e0 moyen\/long terme. Son succ\u00e8s se fera uniquement sur le fait de rester compl\u00e9tement focus sur son produit de d\u00e9part et de le faire \u00e9voluer sans d\u00e9vier. Evidemment ceci ne s’applique que si ce produit de d\u00e9part est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9. <\/p>\n
Du c\u00f4t\u00e9 de Zlio par exemple, nous n’avons pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 nous repositionner il y un an afin de mieux nous adapter au march\u00e9. Nous n’avons pas chang\u00e9 de m\u00e9tier ! Nous avons d\u00fb relu toutes les notes que nous avions prises avant le lancement de Zlio afin de pouvoir comprendre ce qui clochait, ce que l’on pourrait reprendre et ce que nous avions \u00e0 changer (un simple positionnement marketing alors que la plateforme a \u00e0 peine \u00e9tait modifi\u00e9). Nous sommes d\u00e9sormais sur le bon produit (125000 boutiques cr\u00e9\u00e9es), \u00e0 nous de l’am\u00e9liorer en permanence sans aller voir ailleurs.<\/p>\n
Dans le monde des smartphones, Blackberry l’a compris et continue \u00e0 ajouter les fonctionnalit\u00e9s qu’attend le march\u00e9 \u00e0 sa gamme de produits sans aller voir ailleurs. La diversification peut avoir du bon mais il faut encore avoir les moyens de mener le combat sur plusieurs fronts.
M\u00eame les tentatives de diversification de Google se solde pour l’instant par des \u00e9checs. La seule vache \u00e0 lait du groupe reste ses programmes Adwords\/Adsense.<\/p>\n
– Sortir des versions claires de produits \u00e0 des dates pr\u00e9cises. Les pr\u00e9senter \u00e0 ses clients, expliquer les raisons de ces \u00e9volutions et ne jamais laiss\u00e9 trainer dans son placard un produit qui fonctionne bien, la concurrence est d\u00e9j\u00e0 en train de pr\u00e9parer la version suivante.<\/p>\n
J’updaterais sans doute ce post mais j’ai voulu mettre \u00e0 l’\u00e9crit ce que j’analysais depuis plusieurs mois et qui pourrait int\u00e9resser tout entrepreneur.<\/p>\n
Allez au boulot, nous pr\u00e9parons Zlio V3 pour la fin de l’ann\u00e9e…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Non, je ne veux pas vous \u00e9crire un \u00e9ni\u00e8me post sur les nouveaux Ipod (m\u00eame si l’Ipod Touch me parait g\u00e9nial) et la ch\u00fbte vertigineuse…<\/p>\n