{"id":1283,"date":"2008-12-16T17:30:46","date_gmt":"2008-12-16T16:30:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.berrebi.org\/2008\/12\/16\/rponses-aux-commentaires-des-zlionautes\/"},"modified":"2008-12-16T17:30:46","modified_gmt":"2008-12-16T16:30:46","slug":"rponses-aux-commentaires-des-zlionautes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/2008\/12\/16\/rponses-aux-commentaires-des-zlionautes\/","title":{"rendered":"Réponses aux commentaires des Zlionautes"},"content":{"rendered":"

Plus de 70 commentaires suite \u00e0 ma derni\u00e8re lettre s\u2019adressant aux Zlionautes<\/a>.<\/span><\/p>\n

Tout d\u2019abord, nous voulions vous remercier tr\u00e8s sinc\u00e8rement pour vos encouragements et vos remarques constructives<\/strong>. 90% de vos messages sont exactement ceux que nous esp\u00e9rions.<\/span><\/p>\n

Certains membres pensent que \u201craler\u201d et \u201churler\u201d restent une solution pour obtenir quelque chose sur Zlio. D\u00e9sol\u00e9 mais non, cela ne fonctionne pas comme cela et ne fonctionnera jamais comme cela.<\/span><\/p>\n

Je fais un point ci dessous sur les diff\u00e9rentes questions soulev\u00e9es au sein des commentaires. Il y en a beaucoup et je r\u00e9pond comme promis \u00e0 chacune d\u2019entre elles !<\/span><\/p>\n

1. Est ce que la responsabilit\u00e9 des Zlionautes a chang\u00e9 avec notre nouveau mod\u00e8le ?<\/strong><\/span><\/p>\n

LE NOUVEAU ZLIO NE MODIFIE PAS VOTRE REGIME DE RESPONSABILITE PAR RAPPORT A L\u2019ANCIENNE VERSION<\/p>\n

Si les nouvelles conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation paraissent accro\u00eetre votre responsabilit\u00e9, tel n\u2019est pas le cas.<\/p>\n

Votre responsabilit\u00e9 est absolument identique dans les deux syst\u00e8mes.<\/p>\n

En effet, tant dans l\u2019ancien que dans le nouveau syst\u00e8me vous \u00eates juridiquement assimil\u00e9 \u00e0 un interm\u00e9diaire de la transaction, plus particuli\u00e8rement \u00e0 un courtier et \u00eates l\u2019\u00e9diteur de votre boutique.<\/p>\n

L\u2019ancienne version de Zlio ne nous permettait pas d\u2019afficher vos coordonn\u00e9es au sein de vos boutiques alors que c\u2019est une obligation l\u00e9gale en tant que courtier. Quelque soit le mod\u00e8le de vente (CPC,CPA, vente fournisseurs), vous devez afficher vos coordonn\u00e9es car vous g\u00e9n\u00e9rez un fruit de la vente des produits. Ne me parlez pas d\u2019Adsense ou autres. Cela n\u2019a rien \u00e0 voir. Adsense n\u2019h\u00e9berge pas vos sites comme nous le faisons et ne vous donne pas la possibilit\u00e9 de choisir les pubs que vous affichez. Il n\u2019y a aucun comparable \u00e0 Zlio.
\nLE STOREKEEPER EST UN COURTIER : UN INTERMEDIAIRE AU CONTRAT DE VENTE<\/p>\n

En qualit\u00e9 de courtier, vous avez pour fonction de rapprocher le fournisseur et l\u2019acheteur en vue de la conclusion du contrat de vente final, lesquels se rencontre via votre boutique.<\/p>\n

En aucun cas vous ne repr\u00e9sentez le fournisseur et\/ou l\u2019acheteur<\/p>\n

et \u00eates partie au contrat de vente final.<\/p>\n

RESPONSABILITE DU STOREKEEPER-COURTIER<\/p>\n

En qualit\u00e9 de courtier, vous n\u2019\u00eates pas partie au contrat de vente, lequel est conclu directement entre le fournisseur et le client.<\/p>\n

En cons\u00e9quence, vous ne pouvez \u00eatre tenu pour responsable :<\/p>\n

* De la non-conclusion du contrat de vente ;
\n* De la non-livraison des produits ou du retard dans ladite livraison ;
\n* Des vices cach\u00e9s et\/ou de la non-conformit\u00e9 des produits ;
\n* Du non-paiement du prix de vente des produits.<\/p>\n

De m\u00eame et pour toute r\u00e9clamation ou retour, le client doit s\u2019adresser directement au fournisseur.<\/p>\n

En aucun cas vous ne pouvez \u00eatre tenu pour responsable de la non-ex\u00e9cution par le fournisseur et par l\u2019acheteur de leurs obligations.<\/p>\n

Votre responsabilit\u00e9 pourrait \u00e9ventuellement \u00eatre engag\u00e9e du fait d\u2019une faute commise dans l\u2019exercice de votre mission. Tel serait le cas par exemple si vous permettiez la conclusion d\u2019un contrat de vente portant sur des produits contrefaisants ou illicites. En ajoutant des produits, v\u00e9rifiez qu\u2019ils ne comportent aucune marque de luxe par exemple, principale source de contrefa\u00e7on. Si vous avez un doute sur l\u2019originalit\u00e9 des produits, contactez l\u2019\u00e9quipe support afin que nous puissions effectuer une enqu\u00eate. Il est \u00e9vident que nous sommes vigilants sur ces points l\u00e0 mais nous ne pouvons pas contr\u00f4ler 100% du catalogue produit manuellement.<\/p>\n

LE STOREKEEPER EST UN EDITEUR<\/p>\n

En qualit\u00e9 d\u2019\u00e9diteur, vous \u00eates responsable de l\u2019ensemble du contenu publi\u00e9 sur votre boutique (titre de la boutique, produits, annonces, descriptions, etc) au m\u00eame titre que lorsque, par exemple, vous publiez votre blog ou un site personnel.<\/p>\n

LE STOREKEEPER N\u2019EST RESPONSABLE QUE DE SON PROPRE FAIT<\/p>\n

La publication des contenus diffus\u00e9s sur l\u2019interface de votre boutique vous appartient.<\/p>\n

En cons\u00e9quence, tout contenu diffamatoire, raciste, discriminatoire, injurieux, contraire aux bonnes m\u0153urs ou portant atteinte \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle publi\u00e9 sur l\u2019interface de votre boutique le sera de votre propre fait.<\/p>\n

Dans ces conditions, seule votre faute directe pourrait \u00eatre cause de responsabilit\u00e9, au m\u00eame titre que n\u2019importe quelle autre activit\u00e9.<\/p>\n

Il vous appartient de ne pas publier de tel contenu afin de ne pas engager votre responsabilit\u00e9. C\u2019est sur ce point que vous devez \u00eatre le plus vigilant !<\/p>\n

2. Pourquoi ne peut on pas supprimer des boutiques ?<\/strong><\/p>\n

<\/span><\/div>\n

Vous \u00eates nombreux \u00e0 nous demander la possibilit\u00e9 de supprimer certaines de vos boutiques de votre compte Zlio. Vous pensez bien que nous r\u00eavons de pouvoir proposer cette solution afin d\u2019\u00e9purer le service mais nous avons un probl\u00e8me qui nous emp\u00eache de supprimer des boutiques comportant des commissions<\/strong>. La base de donn\u00e9es a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue d\u2019une mani\u00e8re qui ne nous permet pas cela.<\/span><\/div>\n

\nNous allons d\u00e9j\u00e0 vous permettre de supprimer vos boutiques avec 0 euros de commissions dans les prochains jours. S\u2019il y a des commissions, il faudra attendre encore un peu avant de pouvoir les supprimer. Nous n\u2019avons pas encore trouv\u00e9 de solution \u00e0 cela.<\/span><\/div>\n

\n3. L\u2019Indice de Visibilit\u00e9 me demande du nouveau boulot<\/strong><\/span><\/div>\n

\nNous avons pris une d\u00e9cision il y a quelques mois, \u00e0 cause du probl\u00e8me appel\u00e9 Duplicate Content<\/a> de Google, de lancer l\u2019Indice de Visibilit\u00e9. Cette indice note chacune de vos fiches produits en fonction de la personnalisation de son contenu.<\/span><\/div>\n
Pourquoi avoir lanc\u00e9 cette indice?<\/span><\/div>\n
Google supprime de son index tous les sites ayant du contenu non original. Si vos descriptions de produits sont toutes les m\u00eames, vos pages produits ne seront donc pas r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es mais surtout, toute votre boutique risquera de dispara\u00eetre de Google.<\/span><\/div>\n
Nous vous demandons donc de personnaliser un peu la description de vos produits afin de disposer d\u2019un contenu original. Si vos pages ne sont pas personnalis\u00e9es, nous ne permettrons pas \u00e0 Google de r\u00e9f\u00e9rencer votre page.
\nNous faisons cela afin que toutes VOS boutiques puissent \u00eatre r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es au mieux!<\/span><\/div>\n

\n4. Pourquoi est ce que je ne participe pas aux forums non officiels de Zlio tels que ZlioBuzz ?<\/strong><\/span><\/div>\n

\nVous me demandez si je peux participer au forum non officiel Zliobuzz<\/a>.<\/span><\/div>\n
La r\u00e9ponse est simple. J\u2019aurais r\u00eav\u00e9 y participer mais malheureusement Zlio est un bateau beaucoup plus complexe \u00e0 naviguer que vous pouvez l\u2019imaginer. Je g\u00e8re une \u00e9quipe r\u00e9partie sur 2 pays qui doit se charger de plusieurs taches tr\u00e8s vari\u00e9es : Support Boutiques , Gestion de Projet, Relation Fournisseurs, Support Client (via le nouveau Hello Secure<\/a>), D\u00e9veloppement Backoffice, D\u00e9veloppement Frontoffice. Mon emploi du temps est donc rempli par des r\u00e9unions avec tous ces gens l\u00e0. Florent Gosselin est l\u00e0 pour y participer au maximum. Sachez qu\u2019il lit tous vos messages et nous fait remarquer les remarques importantes. Nous ne pouvons toutefois pas participer \u00e0 chacune des discussions.<\/span><\/div>\n

\n5. Nos membres sont ils des clients ou des partenaires ?
\n<\/strong>
\nJe le rep\u00e8te. Nous devons \u00eatre des \u201cpartenaires\u201d et nous parler en \u201cpartenaires\u201d. Si nous prenons une d\u00e9cision, pensez qu\u2019elle est toujours bien r\u00e9fl\u00e9chie et pas prise sur un coup de t\u00eate. Elle est toujours l\u00e0 pour le bien de la communaut\u00e9. On essaye de vous faire participer au maximum aux d\u00e9cisions mais pour le cas du projet Social Commerce, le projet devait rester confidentiel pendant de longs mois car nous voulions \u00eatre les premiers \u00e0 nous lancer sur ce concept.
\nNOS clients sont les clients des boutiques. Nous devons nous battre pour g\u00e9n\u00e9rer des ventes et non pas entre nous. Si vous n\u2019\u00eates pas d\u2019accord avec cette philosophie, ne tentez pas Zlio, vous risquez d\u2019\u00eatre frustr\u00e9 !<\/span><\/div>\n

\n6. Pourquoi on ne r\u00e9pare pas tous les bugs rapidement ?<\/strong><\/span><\/div>\n

\n6 techniciens se cachent derri\u00e8re Zlio. Ils doivent g\u00e9rer les interfaces, les \u00e9volutions du service, les bugs, les probl\u00e8mes avec nos partenaires marchands, nos partenaires fournisseurs, les flux de commissions, 25 serveurs. Il est impossible de toujours tout corriger en temps r\u00e9el mais sachez que plus un bug est remont\u00e9 plus il sera trait\u00e9 rapidement.<\/span><\/div>\n

\n7. Offres fournisseurs<\/strong><\/span><\/div>\n

\n<\/strong> Comme nous l\u2019avons expliqu\u00e9 plusieurs fois \u00e0 nos betatesteurs et derni\u00e8rement sur le blog Zlio, les fournisseurs viennent de commencer \u00e0 nous rejoindre sur la plateforme.<\/span><\/div>\n
M\u00eame s\u2019ils d\u00e9passent d\u00e9sormais la centaine, beaucoup d\u2019entre eux nous proposent aujourd\u2019hui des marges pas assez int\u00e9ressantes. Nous travaillons \u00e0 fond sur le sujet et vous devriez voir apparaitre beaucoup de bonnes nouvelles au cours des prochaines semaines.<\/span><\/div>\n
Toute naissance se fait dans la douleur mais le b\u00e9b\u00e9 Social Commerce sera adorable d\u00e8s qu\u2019il sera sorti de la maternit\u00e9 ! \ud83d\ude09<\/span><\/div>\n

\n8 . Des menaces de ma part dans ma derni\u00e8re lettre ?<\/strong><\/span><\/div>\n

\n<\/strong> Effectivement, mon post montrait quelques menaces car je voulais vous faire r\u00e9agir et c\u2019est r\u00e9ussi. 90% de vos messages sont positifs et cela nous a donn\u00e9 une p\u00eache d\u2019enfer. Toutefois, il est clair que nous prendrons des choix critiques pour les membres qui continueront \u00e0 raler. Nos CGU nous permettent de couper le compte d\u2019un membre pour n\u2019importe quelle raison et nous n\u2019allons pas h\u00e9siter \u00e0 le faire pour les membres nous insultant ou insultant les autres membres ou pour les membres ne respectant pas l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de nos CGU. Il est hors de question que la situation actuelle continue.<\/p>\n

9. Vendre des produits d\u2019occasion via vos boutiques ?<\/strong><\/p>\n

<\/span><\/div>\n

Comme vous pouvez l\u2019imaginez, la vente de produits d\u2019occasions a toujours fait partie de nos projets mais nous ne pr\u00e9f\u00e9rons pas encore nous lancer dans cette aventure. Nous devrons g\u00e9rer des probl\u00e8mes diff\u00e9rents de ceux que nous g\u00e9rons aujourd\u2019hui et nous n\u2019avons pas les capacit\u00e9s de le faire encore.<\/span><\/div>\n

\n10. Un filtre pour les produits sans images dans le moteur de recherche ?<\/strong><\/span><\/div>\n

\nCe filtre existe d\u00e9j\u00e0. Il est accessible via votre moteur de recherche tout en bas. Nous le mettons d\u00e9sormais plus en avant. Il sera d\u2019ailleurs activ\u00e9 par d\u00e9faut dans les prochains jours. La page de recherche sera aussi un peu am\u00e9lior\u00e9e.<\/span><\/div>\n

\n11. Afficher son parrain dans l\u2019interface de ses filleuls ?<\/strong><\/span><\/div>\n

\n<\/strong> Vous nous demander si nous pouvons afficher le nom de votre parrain au sein de l\u2019interface de vos filleuls. Nous posterons bient\u00f4t un sondage pour savoir si les parrains acceptent une telle modification.<\/span><\/div>\n

\n12. Lisibilit\u00e9 de la page \u201cInformations l\u00e9gales\u201d
\n<\/strong>
\nUne correction va \u00eatre mise en place d\u2019ici vendredi prochain afin de mieux montrer au sein des informations l\u00e9gales, le r\u00f4le d\u2019Hello Secure<\/a> et votre r\u00f4le de boutiquier.<\/span><\/div>\n

\n<\/span><\/div>\n
13. Mon mail apparait dans les informations l\u00e9gales !<\/strong><\/span><\/div>\n

\n<\/strong><\/span><\/div>\n
Cela ne sera plus le cas dans quelques jours. Un lien vers votre formulaire contact va le remplacer.
\n<\/span><\/div>\n

\n<\/span><\/div>\n
14. 300 r\u00e9sultats dans le moteur de recherche n\u2019est pas suffisant !<\/strong><\/span><\/div>\n
<\/strong>
\nVous vouliez voir plus de 300 r\u00e9ponses dans le moteur. C\u2019est r\u00e9gl\u00e9 depuis hier lundi ! Rapide non ?<\/div>\n
Je reste \u00e0 votre disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 des questions g\u00e9n\u00e9rales comme celle l\u00e0.<\/p>\n

<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Plus de 70 commentaires suite \u00e0 ma derni\u00e8re lettre s\u2019adressant aux Zlionautes. Tout d\u2019abord, nous voulions vous remercier tr\u00e8s sinc\u00e8rement pour vos encouragements et vos…<\/p>\n

Continue readingRéponses aux commentaires des Zlionautes<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1283","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1283"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1283\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1283"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1283"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}