{"id":1279,"date":"2008-12-11T12:13:45","date_gmt":"2008-12-11T11:13:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.berrebi.org\/?p=1279"},"modified":"2008-12-11T12:13:45","modified_gmt":"2008-12-11T11:13:45","slug":"lettre-ouverte-aux-zlionautes-alerte-rouge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/2008\/12\/11\/lettre-ouverte-aux-zlionautes-alerte-rouge\/","title":{"rendered":"Lettre ouverte aux Zlionautes : Alerte Rouge !"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Je souhaitais adresser ce message directement \u00e0 tous les Zlionautes du monde. J’ai d\u00e9cid\u00e9 de le r\u00e9diger depuis mon blog et non directement sur celui de Zlio<\/a> car cette exp\u00e9rience servira certainement \u00e0 bon nombre d’entrepreneurs et d’utilisateurs d’autres services.<\/p>\n

Lorsque nous avons fond\u00e9 Zlio en 2005, nous avions un r\u00eave fou. Nous voulions pouvoir g\u00e9n\u00e9rer des revenus \u00e0 n’importe quel internaute du monde gr\u00e2ce \u00e0 une solution simple de recommandations de produits. C’\u00e9tait du Web 3.0 en quelque sorte. Nous ne voulions pas seulement cr\u00e9er un super service mais il devait en plus rapporter quelque chose.<\/p>\n

Apr\u00e8s un changement de positionnement en septembre 2006 mais avec toujours cette m\u00eame vision, Zlio<\/a> est devenu en quelques mois, la plus grosse plateforme de boutiques du monde.<\/p>\n

Ainsi, n’importe quel particulier peut d\u00e9sormais se lancer dans l’ecommerce sans aucune contrainte financi\u00e8re. En effet, depuis toujours Zlio est 100% gratuit pour ses utilisateurs et le catalogue produits est aussi fourni par nos partenaires marchands ou fournisseurs. M\u00eame le support pour les boutiquiers est 100% gratuit. Une \u00e9quipe est d\u00e9di\u00e9e uniquement \u00e0 cette t\u00e2che.<\/p>\n

Notre vision depuis le d\u00e9part \u00e9tait de pouvoir travailler main dans la main avec nos “boutiquiers” \u00e0 qui nous voulions fournir le maximum d’outils possibles pour arriver \u00e0 leur fin. Pour ceux qui ne se sont pas connect\u00e9 \u00e0 Zlio depuis quelques ann\u00e9es, je n’ai aucun scrupule \u00e0 d\u00e9clarer que Zlio est aujourd’hui la plus puissante et simple plateforme de boutiques en ligne du monde ! Allez y, connectez vous ! Testez l\u00e0 ! Vous allez \u00eatre bluff\u00e9 par les fonctionnalit\u00e9s qui s’y trouvent et surtout bluff\u00e9 par le bond en avant que nous avons fait en 2 ans.<\/p>\n

Dans le monde, plusieurs concurrents ont essay\u00e9 de ce lancer sur ce cr\u00e9neau mais tous ceux l\u00e0 m’ont toujours dit “Vous avez beaucoup trop d’avance sur nous”. Aujourd’hui, nous consid\u00e9rons que Zlio n’a aucun concurrent s\u00e9rieux.<\/p>\n

Au lancement du service, nous \u00e9tions heureux, non pas parce que nos revenus augmentaient (ils n’augmentaient pas assez vite pour pouvoir nous financer au d\u00e9part) mais surtout parce que nous \u00e9tions entour\u00e9 de membres actifs, motiv\u00e9s qui n’h\u00e9sitaient pas \u00e0 nous demander de nouvelles fonctionnalit\u00e9s afin de faire \u00e9voluer leur service, qui nous parlaient comme des partenaires \u00e0 qui nous fournissions des outils et qui en profitaient pour r\u00e9aliser de merveilleuses boutiques. Vous retrouverez d’ailleurs dans les archives de ce blog plusieurs interviews de ces membres passionn\u00e9s qui ont fait Zlio avec nous.<\/p>\n

Pendant ce temps l\u00e0, nos revenus communs augmentaient peu par peu…tout doucement jusqu’\u00e0 atteindre une somme assez int\u00e9ressante pour que notre investisseur Mangrove (1er investisseur de Skype) nous rejoigne afin de d\u00e9velopper ce concept en France et \u00e0 l’international. Ce n’\u00e9tait qu’une toute petite victoire car tout restait \u00e0 faire…Mais nous \u00e9tions motiv\u00e9 car pouss\u00e9 par une grosse \u00e9nergie celle de nos membres. Nous avons fond\u00e9 une \u00e9quipe de professionnels et depuis le service \u00e9volue \u00e0 vitesse grand V.<\/p>\n

Comme beaucoup d’entre vous le savent, nous avons \u00e9t\u00e9 touch\u00e9 par des probl\u00e8mes de r\u00e9f\u00e9rencement fin septembre 2007. Depuis, nous avons du faire \u00e9voluer notre business afin de pouvoir continuer \u00e0 croitre…<\/p>\n

Entre temps, nos membres sont devenus de plus en plus nombreux…mais surtout de plus en plus exigeants….tr\u00e8s tr\u00e8s exigeants. Une grande partie de nos boutiquers n’acceptent aucune erreur, aucun d\u00e9lai de r\u00e9ponse…et surtout nous insultent, nous menacent, grognent pour n’importe quelle raison. Nous essayons de dialoguer, d’expliquer mais nous avons l’impression de parler \u00e0 des clients m\u00e9contents ou \u00e0 des d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s de la CGT en col\u00e8re ! Certains d’entre eux refusent m\u00eame de respecter certaines clauses de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

J’ai contact\u00e9 certains membres afin de discuter avec eux au t\u00e9l\u00e9phone. Certains ont accept\u00e9, d’autres non… Pour quelle raison ? Aucune id\u00e9e. En attendant, ces derni\u00e8res personnes passent leurs journ\u00e9es \u00e0 poster par ci et par l\u00e0 et que nous ne communiquons pas assez.<\/p>\n

L’\u00e9quipe de Zlio est profond\u00e9ment d\u00e9\u00e7ue par ces attitudes. Le service est 100% gratuit….l’a toujours \u00e9t\u00e9. Il est l\u00e0 pour VOUS faire gagner de l’argent, pour VOUS faire passer d’agr\u00e9ables moments sur un service fun et innovant. Si VOUS ne gagnez pas d’argent, nous n’en gagnons pas ! C’est aussi simple que cela!<\/p>\n

Je tiens \u00e0 pr\u00e9ciser qu’\u00e9videmment, tous les membres ne sont pas comme cela et nous avons de tr\u00e8s bonnes relations avec la grande majorit\u00e9 d’entre eux.<\/p>\n

Malheureusement, les membres dont je parle plus haut accaparent 90% de notre temps et nous n’arrivons plus \u00e0 continuer \u00e0 faire vivre le service et \u00e0 nous occuper de NOS vrais probl\u00e8mes. NOS vrais probl\u00e8mes sont des probl\u00e8mes communs \u00e0 vous et nous.<\/p>\n

Zlio va sans doute encore \u00e9voluer dans les prochaines semaines…beaucoup \u00e9voluer….et ce qu’il se passe peut nous faire aller dans une direction que peu de membres appr\u00e9cieront !<\/p>\n

Montrez nous que nous sommes toujours ensemble…que vous nous soutenez…Dites nous Bonjour lorsque vous nous \u00e9crivez….<\/p>\n

Soyez POSITIF ! et sachez que nous continuerons \u00e0 construire la plus formidable plateforme de boutiques en ligne du monde.<\/p>\n

Bonnes f\u00eates \u00e0 tous !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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