{"id":1085,"date":"2008-08-29T12:30:48","date_gmt":"2008-08-29T11:30:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.berrebi.org\/2008\/08\/29\/interview-de-francois-ziserman-bloggueur-et-consultant-en-e-commerce\/"},"modified":"2008-08-29T12:30:48","modified_gmt":"2008-08-29T11:30:48","slug":"interview-de-francois-ziserman-bloggueur-et-consultant-en-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/2008\/08\/29\/interview-de-francois-ziserman-bloggueur-et-consultant-en-e-commerce\/","title":{"rendered":"Interview de Fran\u00e7ois Ziserman , bloggueur et consultant en e-commerce !"},"content":{"rendered":"

\"http:\/\/www.araok.fr\/img\/ziserman.jpg\"Toujours avant le salon Ecommerce<\/a> (qui aura lieu du 23 au 25 septembre), je continue ma s\u00e9rie d’interviews sur le sujet. <\/p>\n

Je vous pr\u00e9sente donc Fran\u00e7ois Ziserman, consultant en ecommerce,bloggeur, serial entrepreneur qui nous fait l’honneur de r\u00e9pondre \u00e0 quelques unes de mes questions. J’ai connu Fran\u00e7ois il y a pr\u00e8s de 8 ans lorsqu’il dirigeait Wokup<\/a><\/p>\n

Je vous invite aussi \u00e0 d\u00e9couvrir le blog de Fran\u00e7ois ici<\/a>. Fran\u00e7ois est aussi co r\u00e9dacteur du blog Richcommerce.fr<\/a> avec Fred Cavazza<\/a>.<\/p>\n

Peux tu te presenter?<\/b><\/p>\n

Bonjour J\u00e9r\u00e9mie, bonjour a tous
J’ai 44 ans, je suis mari\u00e9 et j’ai 4 enfants.
Apr\u00e8s une “premi\u00e8re vie” informatique, je monte des entreprises. Araok est la 3\u00e8me, apr\u00e8s 2 startups.<\/p>\n

Comment t’es venu ce soudain int\u00e9r\u00eat pour le ecommerce?<\/b><\/p>\n

C’est en fait la suite assez logique de mon parcours.
Je travaille dans l’internet depuis plus de 10 ans maintenant…
Cette exp\u00e9rience fait que “je savais” a quel point il y a besoin d’apporter une aide vraiment efficace aux entreprises qui veulent vendre sur Internet.
La promesse fait r\u00eaver, mais la r\u00e9alit\u00e9 est assez complexe : il faut comprendre beaucoup de m\u00e9tiers. Comment choisir parmi tous ces fournisseurs ?<\/p>\n

Quels sont les 3 conseils que tu donnerais a un nouveau ecommercant en ligne?<\/b><\/p>\n

Question difficile parce que \u00e7a d\u00e9pend de la situation de chacun. Un jeune qui veut cr\u00e9er une boite de toute pi\u00e8ce n’est pas dans la m\u00eame situation qu’une entreprise qui fabrique des produits et qui veut les vendre en ligne…
Cependant, mes conseils sont les suivant :
1) Dans le monde physique, on dit que pour ouvrir une boutique, il faut 1. Choisir un bon emplacement, 2. Choisir un bon emplacement et 3… tu as compris \ud83d\ude09
Sur Internet, c’est pareil, sauf que l’emplacement est remplac\u00e9 par “l’espace s\u00e9mantique” que tu veux occuper.
C’est la premi\u00e8re question, compl\u00e8tement fondamental : le trafic viendra pour beaucoup des moteurs de recherche, et la question que tu dois te poser est : sur quels mots je veux arriver devant les autres ?
2) Avoir une vision ‘long terme’ certe, mais avancer par petits pas. \u00c9vitez de gaspiller de l’argent en faisant des investissements d\u00e9cal\u00e9s par rapport \u00e0 la situation de l’entreprise. C’est ce qu’il y a de g\u00e9nial sur Internet, on peut faire beaucoup de choses sans d\u00e9penser des fortunes. Il faut assurer les fondamentaux avant toute chose !
3) Se faire aider, faire appel \u00e0 du conseil ( \ud83d\ude09 ). Quand je suis contact\u00e9 par des e-commer\u00e7ants, qui ont fait des choix inad\u00e9quat, la situation est souvent tr\u00e8s p\u00e9rilleuse. Investir quelques milliers d’euros pour faire les bons choix est une bonne tactique.<\/p>\n

Comment vois tu la concurrence des petites boutiques de niches vis a vis des Priceminister ou Amazon ?<\/b><\/p>\n

Un de mes sujets favoris \ud83d\ude09
Tout d’abord, il faut bien voir qu’on est encore au d\u00e9but de l’histoire. Il y a encore pas mal de choses \u00e0 inventer, et le “terrain de jeu” va beaucoup \u00e9voluer dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.
Donc, premi\u00e8re r\u00e9ponse : il y a encore beaucoup de places \u00e0 prendre, de choses \u00e0 inventer, et les “gros” actuels vont devoir \u00e9voluer rapidement, ou se faire d\u00e9passer.
Il n’emp\u00eache, je pense qu’effectivement le march\u00e9 va se consolider (et que donc PKM a raison), il y a des effets de seuils, qui favorisent les “gros”.
Mais dans le m\u00eame temps, je pense que des solutions plus compl\u00e8tes et abordables (Software as a service) vont \u00e9merger permettant aux petites structures de se lancer et de proposer de bons services.<\/p>\n

Tu es consultant pour un grand nombre d’acteurs du ecommerce…quels sont les canaux d’acquisitions les plus rentables? Peux tu nous donner quelques chiffres concrets?<\/b><\/p>\n

Comme tu le sais, l’affiliation est un canal souvent tr\u00e8s important, de l’ordre de 20% pour beaucoup de marchands.
Il est fondamental de bien s’approprier ce emarketing, en y passant du temps : \u00e7a ne marchera pas tout seul !
Un marchand doit apprendre \u00e0 connaitre ces partenaires, les rencontrer, comprendre leurs motivations, et b\u00e2tir ainsi une relation \u00e9quilibr\u00e9e et rentable pour tout le monde.<\/p>\n

Qu’a change la Loi Chatel aupres des ecommercants? Est ce un veritable cataclysme ou la transition s’est elle faite en douceur?<\/b><\/p>\n

Pas un v\u00e9ritable cataclysme, plut\u00f4t en douceur donc…
Mais cette loi ne va pas dans le bon sens,
Ce qui m’emb\u00eate le plus, c’est cette volont\u00e9 fran\u00e7aise de faire des lois sp\u00e9cifique pour la france, sans bien comprendre qu’on est sur un media “global”.
Si on met trop de batons dans les roues des acteurs fran\u00e7ais, on favorise les acteurs qui op\u00e8rent hors de la France.<\/p>\n

Il existe de plus en plus de solution pour cr\u00e9er sa boutique en ligne. Quelle est celle que tu conseilles aujourd’hui a un nouveau ecommercant?<\/b><\/p>\n

De commencer par d\u00e9finir ce qu’il veut (faire un cahier des charges quoi) puis de passer les solutions au travers la grille d’analyse…
Comme tu le dis, il y a beaucoup de solutions… et certains crit\u00e8res peuvent \u00eatre difficile \u00e0 valider (\u00e9volutivit\u00e9, r\u00e9sistance \u00e0 la charge, ….).
C’est probablement un bon moment pour faire appel \u00e0 du conseil.<\/p>\n

Comment analyses tu le succ\u00e8s des ventes privees?<\/b><\/p>\n

C’est une belle histoire !
Cela confirme ce que je disais un peu plus haut, sur le fait qu’on est au d\u00e9but de l’histoire. Il reste des mod\u00e8les \u00e0 inventer.
Autre \u00e9l\u00e9ment int\u00e9ressant il me semble : il c’est pass\u00e9 pas mal de temps (3 \u00e0 4 ans !) entre le lancement du site et le succ\u00e8s commercial.
La force du d\u00e9but : Jacques Antoine Granjon faisait d\u00e9j\u00e0 le m\u00e9tier de d\u00e9stockage dans le monde physique…<\/p>\n

Quels sont les technos ou services qui restent a d\u00e9velopper dans le secteur de l’ecommerce ?<\/b><\/p>\n

Pleins de choses !
Les technos du web \u00e9voluent (html 5, nouveaux navigateurs) avec \u00e9videment de plus en plus de m\u00e9dias.
Cela impacte \u00e9videmment le e-commerce, parce que cela permet de mieux pr\u00e9senter les produits et d’apporter aux clients une navigation dans les boutiques plus facile, plus conviviale.
Aujourd’hui, c’est assez facile de d\u00e9marrer, mais les probl\u00e8mes arrivent quand on atteint une certaine taille, et qu’on doit un peu plus automatiser le “back office”.
Les choses deviennent alors compliqu\u00e9, et il faut assembler pas mal de composants logiciels, pas forc\u00e9ment bien \u00e9tudi\u00e9s pour bien s’emboiter.
Je pense que l’offre logicielle va \u00e9voluer, vers plus de modularit\u00e9, avec, il le faut, des co\u00fbts d’int\u00e9grations plus r\u00e9duits.
Tu connais ma passion pour le SAAS qui va s’imposer, j’en ai la conviction.<\/p>\n

L’ecommerce dans 3 ans?<\/b><\/p>\n

Plus de m\u00e9dias, plus de briques pour am\u00e9liorer le front et le back,
Plus de marchands, des ventes internationales plus faciles
Plus d”acheteurs, qui ach\u00e8tent plus (poursuite de la croissance du march\u00e9 donc, m\u00eame si cette croissance devrait commencer \u00e0 “se tasser”)
Plus de concurrence, des marges difficile \u00e0 maintenir
Encore beaucoup de choses \u00e0 inventer… Le e-commerce est a mon sens une r\u00e9volution profonde, et on est tellement s\u00fbr que tout va vite qu’on ne se rend pas forc\u00e9ment compte que certaines \u00e9volutions prennent du temps. J’ai appris \u00e7a “a la dur” avec Wokup, ma premi\u00e8re boite en 99, ou on pensait que l’internet mobile \u00e9tait pour demain… Ce qui reste vrai 10 ans apr\u00e8s !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Toujours avant le salon Ecommerce (qui aura lieu du 23 au 25 septembre), je continue ma s\u00e9rie d’interviews sur le sujet. Je vous pr\u00e9sente donc…<\/p>\n

Continue readingInterview de Fran\u00e7ois Ziserman , bloggueur et consultant en e-commerce !<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1085","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1085"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1085\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.berrebi.org\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}