J’écrivais il y a quelques instants un petit compte rendu du Web3 en citant notamment la problématique Google de plusieurs entrepreneurs. Je voulais en profiter pour faire un point attendu sur les relations entre Zlio et Google.
Nous sommes extrémement proches de leurs équipes depuis des années. Je ne citerais aucun nom mais j’entretiens de vraies relations d’amitiés avec plusieurs personnes de Google France, Google US, Google UK, Google Israel. Je suis moi même l’un des plus grands fanas des applications Google étant un utilisateur ultra régulier de Google Apps, Google Toolbar, Google Docs, Gmail , Gtalk.
Toutefois, tout cela ne m’a pas empéché d’être confronté à un problème complétement kafkaïen concernant Zlio.
Zlio est partenaire de Google depuis bien longtemps. Nous distribuons des coupons Adwords à nos utilisateurs et nous sommes partenaires de Google Adsense API. Nous avons même été cité en août dernier sur leur blog officiel où Zlio a été détaillé et cité en exemple d’intégrations des 2 services.
Depuis fin septembre dernier, le nom de domaine Zlio.com est blacklisté par Google. Les boutiques utilisant ce nom de domaines sont donc défavorisées dans leur classement sur le moteur. Cette situation peut s’arréter d’un moment à l’autre mais nous avons perdu une partie de notre trafic pour les fêtes de Noel. (40% environ)
Nous n’avons pas réussi depuis près de 2 mois à trouver un interlocuteur auprès de cette entreprise concernant ce problème de référencement. Mes amis travaillant pour Google eux même, n’arrivent pas à communiquer en interne, pour essayer de trouver la cause de notre problème. Fou non ? On peut se dire qu’il est normal que le search ne soit pas influencé par des deals industriels mais quand vous êtes partenaires d’une entreprise, vous ne pouvez pas imaginer être confronté un jour à un problème de communication de ce genre.
J’espère que cela changera rapidement mais ce message est un appel aux entrepreneurs batissant leur business model autour du trafic gratuit provenant de Google. Celui-ci peut cesser d’un jour à l’autre pour aucune autre raison valable ni aucune fraude de notre part. Préparez vous y en permanence…
Côté Google, please gardez votre slogan d’entreprise en tête “Don’t be evil”… et comprenez que vous ne pouvez pas vous cacher derrière un algorithme en permanence. Vous controlez réellement l’internet et toutes les entreprises du Web dépendent de vous. Tout comme nous demandons à Microsoft d’ouvrir le code de Windows , nous vons demandons d’être plus clair sur vos pratiques en cas de problèmes comme le notre. Il ne faut pas dévoiler publiquement vos algorithmes évidemment, mais au moins de pouvoir nous répondre clairement lorsqu’une telle chose arrive.
La bonne nouvelle est que la société Zlio est quand même en pleine forme avec une nouvelle version lancée lundi soir et des tonnes de nouveautés qui arrivent mais une chose est certaine…ma priorité personnelle, par contre, est de ne plus faire dépendre DU TOUT notre trafic de Google (référencement naturel).
Comme me disait lundi, l’un des patrons d’une très grosse société du Net que vous connaissez tous avec qui j’en discutais : “Lorsque nous préparons nos budgets, nous prenons un compte 0 trafic provenant de Google car nous avons eu trop de problèmes au cours des dernières années et ne pouvons compter dessus. Tout ce qui viendra ensuite de Google sera un bonus”. Intelligent raisonnement….
Comme je le disais lors ma conférence sur la monétisation du Web 2.0 (et que Daniel Broche souligne sur son blog), la force de Facebook, Myspace,Skyblog, Dailymotion est de ne pas faire dépendre du tout leur trafic de Google. Ils sont les quelques rares entreprises dont les membres vivent dans un milieu fermé…Ce qui n’est par contre, pas le cas d’entreprises comme eBay par exemple…
L’année 2008 sera une année importante concernant tous ces sujets…Wait and see..
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