Month: July 2008

Je dispose de plusieurs disques durs externes et d’une imprimante non réseau. J’ai cherché pendant longtemps un moyen qui me permettrait d’y accéder via mon réseau local.

L’avantage serait simple:
Lorsque je me balade avec mon Macbook Pro chez moi, j’aurais toujours accès à toutes les ressources.

J’ai découvert l’accessoire PARFAIT pour cela. C’est le Belkin Network USB Hub.

Branchez y tous vos périphériques USB et immédiatement, ceux-ci deviennent accessible via n’importe quel machine de votre réseau local comme s’ils étaient branchés à votre propre machine. (d’ailleurs, je pense même qu’avec une petite configuration du routeur, vous aurez la possibilité d’y accéder même en dehors de votre réseau).

Le Belkin Network USB Hub est le seul périphérique que j’ai trouvé permettant de faire cela même si à priori, la Freebox aurait une fonction similaire (elle fait tout la Freebox 🙂 ). Quelqu’un aurait déjà utilisé cette fonction sur Freebox ?

Autre avantage du Belkin Network USB Hub: Il est compatible PC et Mac !

Un ami me l’avait ramené des Etats Unis il y a quelques mois car il n’existait pas en France mais il vient d’apparaitre dans certains catalogues de marchands français accessibles via ma boutique ! Je vous laisse le découvrir !

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Si vous êtes bloggeur sous WordPress, vous vous rendez sans doute compte que beaucoup de spam de commentaires passe au travers de l’excellent plugin Akismet.

Ces spams ne sont pas validés mais malheureusement vous pollue la liste de vos commentaires en attente de modération.

J’ai découvert une petite option qui facilite la vie. Alors que ce matin, j’avais plus de 650 commentaires en attente dont 99.9% étaient des spams, j’ai cliqué sur l’option Check for Spam de la page de modération.

(Ces commentaires étaient là depuis plusieurs semaines, voire mois et je n’ai jamais eu le courage de les effacer de peur d’effacer un commentaire d’un vrai lecteur.)

Automatiquement, Akismet est venu me réanalyser tous les spams présents et il n’en reste désormais que quelques dizaines (la plupart sont récents d’ailleurs). Akismet n’avait sans doute pas encore identifié ces commentaires comme spam à l’époque mais il les a repéré ensuite et fait donc le ménage.

Pour accéder à l’option, cliquez sur “Comments”, puis sur Awaiting Moderation. Voir capture ci-dessous:

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Serial entrepreneur, Oleg est aussi le dirigeant de Fotolia, la place de marché de photos la plus innovante du monde (ça c’est moi qui le dis!) que nous utilisons régulièrement chez Zlio. La demoiselle que nous utilisons régulièrement dans nos newsletters a été trouvée dans la base Fotolia (A voir ici)

Fotolia a mis à la portée de tous l’achat de droits de photos en ligne. Même un bloggueur particulier, peut se permettre de temps en temps, d’acheter des images lui permettant d’illustrer son site. Fotolia fait un véritable carton avec plus de 500.000 photos vendues par mois sur le service…Oleg nous livre ci-dessous le secret du succès de Fotolia (que je pourrais résumer en….”beaucoup de travail”).

Afin de vous permettre de découvrir Fotolia, Oleg vous offre 30 comptes au service (vous permettant d’acquérir 5 images). Il vous suffit de découvrir le code promo que j’ai caché au sein de l’interview 😉 Attention, le code ne fonctionnera que pour les 30 premiers utilisateurs. (une utilisation par personne).

N’hésitez pas à laisser un commentaire quand vous l’aurez utilisé pour dire merci à Oleg 😉

Interview

Peux tu te présenter ?

Oleg Tscheltzoff, Internet Entrepreneur basé à New York

Qu’est ce que Fotolia ?

C’est une place de marché de la photographie libre de droit ou les photographes pro, semi-pro et amateurs de talent peuvent vendre librement leurs images à des centaines de milliers de designers de par le monde, à la recherche de photos de haute qualité à des prix défiant toute concurrence .

Le prix des photos sur Fotolia démarre à moins de 1 euros, il y a prêt de 4 millions de photos en ligne et près de 10.000 nouvelles images chaque jour

Quel est le volume de photos commercialisées via Fotolia chaque mois ?

Environ 500.000

Quel part touche les auteurs des photos ?

Environ 50%

Est ce que n’importe quel internaute peut devenir photographe ? Quelle rémunération peut il espérer s’il s’y consacre à plein temps ? Peut il en faire son métier ?

Il faut être capable de shooter des l’image de très haute qualité .. Donc théoriquement c’est ouvert a tous, mais pratiquement il faut être un amateur très avertis ou bien un pro.

Fotolia est devenu un canal de distribution parmi d’ autres pour beaucoup de photographes pro et certains peuvent en vivre .

Combien gagne le photographe le plus populaire sur Fotolia ?

Beaucoup d’ argent 🙂 Les meilleurs gagnent plus de 10000 dollars par mois mais ce sont des pros qui passent leur vie à shooter sur des productions qui coutent cher avec du matériel très haut de gamme. Ils travaillent aussi avec des mannequins pro qu’ils rémunérent.

Donc l’investissement pour avoir des images haut de gamme qui vendent est élevé aussi.

Comment la société est elle organisée pour gérer un service dans plusieurs pays ?

Avec des agents dans chaque grand marché, qui s’occupent du service commercial du support, des ventes etc .

J’ai pu voir Fotolia sur un très grand nombre de sites américains dont le site officiel d’Office Online. Quel type de partenariats proposes tu à ces services ?

C’est souvent des sociétés elles même clientes de Fotolia qui veulent faire découvrir le service a leurs propres clients.

Avant Fotolia, la facture images pour la plupart des designers était très lourde.

Les prix ont été divisé par 50 depuis. Fotolia est un service disruptif dans ce sens la et nos clients ont plaisir a faire découvrir Fotolia a leur propre client et partenaires.

Nous avons aussi différents programmes d’affiliation en place afin de partager les bénéfices avec des partenaires potentiels.

D’où vient le trafic de Fotolia ?

Du monde entier ! USA, Allemagne, UK, France , Italie , Asie ..

Quel système de paiements utilises tu pour gérer ces transactions ?

Tous les systèmes classiques : carte de credit, paypal etc

Que se passe t’il si l’un de tes auteurs uploade une photo ne lui appartenant pas ?

Une image ne suffit pas pour gagner de l’argent, il en faut des milliers et il faut du temps. Donc il ne peut pas y avoir de profit a court terme, ce qui limite la fraude naturellement.

On a aussi beaucoup d’alerte en place qui permet de signaler les images a risque avant leur modération, puis chaque image est modéré par un humain, comparée avec le portfolio du photographe etc etc .

Enfin, toutes les banques d’images collaborent car cela est dans l’intérêt de toute la profession que la fraude soit limitée.

Conclusion : on s’en sort plutôt bien par rapport à la fraude.

Quelle est la clé du succès de Fotolia ? (à part le fait que tu diriges l’équipe bien sûr)

Ben que je dirige l’ équipe 🙂

Blague a part , c’est le timing et l’exécution qui compte, comme pour tous les projet. Il faut beaucoup travailler .

Il a fallu construire la place de marché donc commencer par faire venir les photographes alors que les ventes étaient inexistantes.

Il a fallu aller les chercher un a un, les repérer, les démarcher, les convaincre du potentiel de Fotolia, et aussi les motiver à uploader (promotion à lupload).

Puis une fois la taille critique d’images atteinte il a fallu affiner l’offre commercialement pour être parfaitement compétitif et bien sur vendre le plus vite possible.

(NDJB : le Code permettant de recevoir cinq images gratos à l’inscription est : ENE18927)

J’ai pu utiliser les contacts que j’ai dans le monde des hébergeurs pour nouer des accords stratégiques de distribution avec les plus gros-comme 1&1 en Allemagne, Aruba en Italie etc – ce qui a donné une grosse visilité à Fotolia et a lancé la mécanique des ventes et des deals ….

Puis le bouche a oreille à démarré car l’ offre était bonne aussi bien au niveau du pricing que de la qualité des images et de simplicité d’ utilisation du site.

Donc la satisfaction client élevé à poussé le buzz.

Après il faut de la chance aussi ,et quant ça commence à mordre il faut pousser pousser tant que c’est possible, partout ou c’est possible , au maximum.

Fotolia à fait un bout de chemin, mais il y a encore de la route a faire …

Fotolia dans 5 ans ?

Il faut que Fotolia devienne le « one stop shop » mondiale pour l’image libre de droit . Dès qu’une personne a besoin d’une image pro, elle doit avoir le réflexe Fotolia et savoir qu’elle peut y trouver les meilleurs images du monde au meilleur prix.

Aussi bien les images de particuliers que les images d’agences .

Ca commence déjà a être le cas via notre collection Infinite qui regroupe les meilleurs images des agences les plus réputés au monde au meilleur prix. mais il y a encore du travail 🙂

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Alors que le concours avec Eyeka est terminé et que nous devons désigner les gagnants parmi les participants (Aie aie, c’est dur), nous venons de découvrir sur Dailymotion une vidéo parodique de Zlio

Je vous invite à la découvrir ci-dessous:

Evidemment, son auteur veut se moquer du fonctionnement de notre service mais bon, dès que l’on commence à se faire parodier, cela veut souvent dire que c’est le début de la reconnaissance 😉

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J’ai donc été victime de l’erreur JVM error 547 comme je l’expliquais ici ! Grâce à Thibault Wacrenier de Lagardère Active (qui m’a trouvé le manuel) et à Alexandre Matti de Blackberry-FR.com qui m’a trouvé la ROM, j’ai pu le ranimer. Je peux donc désormais être considéré comme un vrai Docteur en Blackberry !

Merci à tous les 2 pour leur aide !

C’était une vraie galère sachant que j’ai du télécharger le Blackberry Java Developer Kit pour y arriver (117 Mb). Tout ça fonctionnant uniquement sous Windows alors que je suis sous Mac (Merci VMWare)

Si l’un d’entre vous a besoin du manuel, qu’il me contacte.

Allez hop, je réuploade mes 4487 contacts de mon carnet d’adresses. J’espère qu’il ne va pas réexploser 😉

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Aujourd’hui, j’interviewe Shamir Ramjan qui dirige Flickr en France.(Son compte Flickr est ici et son site perso est là)

Shamir fait partie des rois du 2.0 et suit depuis des années toute l’actualité du secteur. Il était auparavant responsable de tous les services de communication chez Yahoo France (pas un petit poste). J’ai rencontré Shamir plusieurs fois et à chaque fois, j’ai pu apprécié sa gentillesse et son expertise de haut vol.

J’ai voulu l’interviewer afin de nous faire un point sur Flickr alors que les réseaux sociaux tels que Facebook sont en train d’exploser et que Google dispose de Picasa. La question de l’organisation d’une entreprise internationale avec des filiales par pays est aussi très importantes pour tout entrepreneur. Mais comment fait Flickr ?
Shamir nous détaille aussi les différences entre les comptes gratuits et payants de Flickr.

Shamir en a profité pour vous proposer un super cadeau.

Les 25 45 premières personnes laissant un commentaire sur ce blog auront le droit à un compte Flickr Pro gratuit pendant 1 an ! Sympa non ? (1 compte par personne)

On arrête de jouer…Interview…

Comment définir Flickr en quelques mots ?

Le service fondé en 2004 par le duo Caterina Fake & Stewart Butterfield a dépassé le simple cadre d’un service d’hébergement et de partage de photos en ligne. L’expérience Flickr peut se résumer ainsi : partager vos photos (et vidéos) et explorer le monde.

Comment es tu entré chez Yahoo ?

C’est une longue histoire que j’ai un parcours web assez atypique ayant avant tout une formation ultra scientifique mais j’ai démarré chez Yahoo! en 2000 à l’époque où la bulle (oui la première et dernière..) était à son maximum et aussi sur le point de céder. Le contexte général du marché en France et aux Etats-Unis était assez stimulant pour les entrepreneurs – y compris chez Yahoo! où nous jouissions alors de plus de liberté. J’ai travaillé avec le service client avant de prendre la main sur les produits de communications (webmail, messagerie instantanée, voip, photos, agenda) pendant quelques années.

Depuis le début 2007, j’ai rejoins l’équipe Flickr où j’ai pris le contrôle du service pour la France et le marché francophone.

Combien de personnes gèrent Flickr en France ?

Je suis seul en France mais pas tant que cela car nous travaillons dans une organisation matricielle où je travaille en étroite collaboration avec une équipe marketing à Londres et le HQ à San Francisco. La gestion et la maîtrise du développement de Flickr exige un vrai travail d’équipe à un niveau européen et mondial. Les 54 millions de membres qui constituent les communautés Flickr ne sont pas isolées mais interagissent de plus en plus entre eux au travers des groupes de discussion et tous les outils que nous mettons à leur disposition pour organiser et diffuser leur contenu.

N’oublie pas que Flickr est d’abord et avant tout une plate-forme de partage de photos « globale ». Les plans de développement impliquent l’adhésion et les efforts de tous les pays à la fois. Chaque nouveau lancement est dorénavant synchro (exemple : le lancement de la vidéo il y a quelques semaines).

Difficile de gérer une filiale lorsque le produit est réellement développé aux Etats Unis ? Quel est ta marge de manœuvre ?

Non je ne suis pas d’accord avec toi-même s’il y a évidemment des contraintes liées à ce type d’organisation.

Mes responsabilités aujourd’hui sont multiples pour développer Flickr sur le marché francophone (et pas seulement la France) : la stratégie marketing spécifique de Flickr, le business développement avec l’idée de nouer des partenariats clés, la stratégie du community management primordial avec une communauté francophone solide & engagée, la comm RP et bien sur un dialogue constant avec l’équipe développement US pour l’intégration et le bon choix stratégique sur les futures évolutions du produit.

On a tendance à croire que Flickr est une énorme structure mais ce n’est pas le cas, nous travaillons encore (ou presque) comme une petite entreprise avec une équipe réduite (environ 50 dans le monde) et brillante. Ce format nous permet de rester flexibles et hyper réactif par rapport au marché.

Peux-tu détailler la différence entre l’offre gratuite Flickr et l’offre payante Flickr Pro ?

L’offre Flickr continue de s’enrichir au fil des mois sur la partie Pro & Gratuite du service.

Voici les avantages d’un Compte Flickr Pro :

* Transferts de photos illimités (20 Mo par photo)
* Transferts de vidéos illimités (90 secondes max)
* Espace de stockage illimité
* Bande passante illimitée
* Albums photos illimités
* Archivage des images originales en haute résolution
* Possibilité de remplacer une photo
* Publiez vos photos ou vos vidéos dans un grand nombre de pools de groupe (jusqu’à 60)
* Navigation et partage sans publicité
* Statistiques sur le décompte des affichages et les références

Et compare toutes ces possibilités à celles d’un compte gratuit :

* Transferts limités à 100 Mo par mois (10 Mo par photo)
* 3 albums
* Affichage de la galerie limité aux 200 images les plus récentes
* Publiez vos photos dans 10 pools de groupe maximum
* Accès seulement à des images plus petites que l’original (redimensionnées) (mais les originaux sont sauvegardés au cas où vous passiez au compte pro)

Le tarif d’un compte Flickr pro est de 24,95 USD par an. Pourquoi payer en dollar et pas en euro ? On envisage d’élargir les possibilités de paiement en ligne (la méthode de paiement via l’excellent Paypal est disponible) dans un futur assez proche. C’est une question de quelques semaines.

Quel est la particularité de Flickr par rapport à d’autres services de partage de photos (Facebook et Picasa) ?

Flickr a révolutionné la photographie en ligne tout en profitant comme ses concurrents du passage très rapide au numérique du parc d’appareils photos (plus d’un foyer français sur deux possède un appareil photo numérique en France). Mais le service a su dépasser la problématique du stockage en ligne et gagner un autre pari plus audacieux : privilégier le partage et l’échange grâce à des outils d’indexation sociale innovants.

Le service est devenu aujourd’hui l’un des sites communautaires les plus dynamiques du Web, c’est une véritable porte d’entrée qui permet de partager ses instants de vie avec ses proches et ses contacts.

Créer des albums, ouvrir des classeurs, le tagguer des photos… Rien n’a été oublié pour faciliter la mise en ligne, l’organisation et la recherche des photographies numériques prises sur des lieux de vies ou de vacances. Il est même possible d’explorer les photos (et maintenant des vidéos) sur une carte du monde grâce au geottaging ou de butiner dans notre base de donnée qui compte plus de 2 milliards de photos… la page Explorer répertorie met en avant les plus belles photos de Flickr.

Cette richesse (outils, réseaux & communautés) différence Flickr de ses concurrents directs. Mais ce n’est pas tout car Flickr donne à présent accès aux internautes à des fonds documentaire de hauts lieux culturels dans le cadre du programme pilote « Commons ».

Cette initiative s’inscrit dans le cadre du projet « Flickr Commons », qui marque la volonté de démocratiser l’accès à la culture et à ses nombreux trésors cachés, notamment des archives photo publiques, et permet aux utilisateurs d’enrichir cette collection grâce à leur contribution. Nous avons lancé par exemple un premier partenariat avec la bibliothèque de Toulouse en France cette semaine.

Combien de photos postées depuis la France sur Flickr ?

Je ne peux malheureusement pas donner des détails sur les chiffres France vs Monde mais sache qu’il y a actuellement plus de 2.5 millions de photos uploadées chaque mois sur Flickr et la contribution de la communauté française (1.265 MM Utilisateurs Uniques, source Comscore, Mai 2008) est loin d’être négligeable tant au niveau de la quantité que de la qualité. La communauté France a progressé de + 127% en un an… je te laisse imaginer un peu la tendance actuellement sur les volumes de publication.

Combien d’abonnés payants à Flickr Pro en France ?

Motus 🙂

Que donne votre nouvelle expérience dans la vidéo ?

Elle est très positive et conforme à nos attentes. Nous n’avons jamais souhaité positionner Flickr sur le même marché que Youtube/DM mais proposé à la communauté d’utilisateur un nouvel outil pour partager leurs instants de vie sur leurs Flickr. La fonctionnalité a donc été pensée dans ce sens uniquement. Vous ne saviez pas où déchargez le contenu vidéo (plutôt court) de votre APN sur le web avec un maximum de sécurité, vous pouvez maintenant le faire simplement et rapidement sur votre compte Flickr. L’expérience utilisateur est exactement la même que pour la photographie.

L’arrivée de la vidéo sur Flickr a soulevé pas mal de remous au sein même de la communauté et nous avons essayé de gérer ses résistances légitimes ou non en restant à l’écoute de nos utilisateurs. Cela a toujours été la philosophie de l’équipe et le restera encore très longtemps. Le positionnement de Flickr va continuer à évoluer du service communautaire de partage de photos bien connu vers cet outil facilitant l’échange rapide pour son utilisateur – témoin d’une société en pleine évolution, véritable regard sur le monde.

Quelles sont les innovations que l’on va découvrir sur Flickr au cours des 12 prochains mois ?

La feuille de route 2008 est très chargée (interface, fonctionnalités et infrastructure). Je travaille personnellement sur l’intégration de nouveaux partenaires clés en Europe/France mais vous devriez voir arriver de belles surprises sur Flickr dans quelques semaines. Je n’en dirai pas plus… mais vous allez apprécier.

Flickr dans 5 ans, ça sera quoi ?

Je crois que la question importante est de se demander à quoi ressemblera le web d’ici à 5ans et comment un service tel que Flickr pourra se déployer sur les nouveaux marchés et nouveaux points d’accès de l’internaute. Le mobile reste une priorité incontournable et nous serons tous (si ce n’est pas encore le cas de l’internaute moyen) des internautes itinérants dans quelques années. Le challenge pour Flickr sera de proposer des solutions de partage et d’échange multicanaux pouvant répondre à une demande et des exigences de plus en plus pointues.

C’est aussi une tendance actuelle sur Flickr mais qui devrait s’accentuer au cours des prochaines années, le contenu va devenir de plus en plus quali et pas seulement à cause de l’amélioration des appareils boosté par un marché de la photo numérique en pleine forme mais aussi par le biais d’une exigence nouvelle au sein de la communauté Flickr. On publiera peut être moins pour échanger mieux avec son réseau et ses cercles d’amis. Le besoin d’échanges et de reconnaissance est toujours vivace sur le service.

Le service va bien sur évoluer afin de donner d’avantage la parole à la communauté Flickr et plus de visibilité sur les différentes interactions entre l’utilisateur et son réseau.

Sans dévoiler des secrets jalousement gardé par l’équipe, on étudie différentes pistes pour améliorer l’expérience utilisateur et donner plus de clarté à sa page d’accueil Flickr. Je n’en dis pas plus, on vous prépare quelques surprises.

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Je recois quelques emails et lis quelques blogs demandant des nouvelles de Zlio !

Je vous ferais un point dans le courant du mois mais il va se passer beaucoup de choses… 😉

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Il est 3h50 du matin ici en Israel…J’ai une petite insomnie et me décide donc à allumer mon Mac…

Quelle fabuleuse nouvelle de voir Ingrid Betancourt libérée ! J’ai l’impression de rêver…Quel bonheur cela doit être pour la famille qui n’a pas cessé de se battre pour y arriver…

Je ne peux pas m’empêcher de penser à Guilad Shalit détenu sans doute à Gaza à 60 km d’où je me trouve actuellement. Guilad , de nationalité franco israélienne, est le 3eme otage israélien emprisonné depuis presque 2 ans.

Les 2 autres otages ont été déclarés morts cette semaine.

Leur corps seront échangés contre plusieurs prisonniers libanais vivants dans les 10 prochains jours (Cherchez l’erreur!)

Guilad , j’espère que tu auras la même chance qu’Ingrid d’être libéré de ces barbares.

Bravo à Nicolas Sarkozy d’y avoir pensé à la fin de son discours pendant ces moments de bonheur.

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Pour les heureux détenteurs d’Iphone, ce blog est désormais accessible dans un format optimisé Iphone grâce à l’indispensable plugin WordPress iWPhone

L’adresse est la même www.berrebi.org

D’ailleurs, si vous aussi avez un blog optimisé Iphone, n’hésitez pas à laisser son adresse en commentaires!

Mmmm….J’attends avec impatience l’Iphone 3G que mon petit frère compte m’offrir…David, tu n’oublies pas j’espère ? 🙂

En attendant, j’essaye de ranimer mon Blackberry, il est mal en point pour l’instant….

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Pas mal d’interviews sur ce blog ces derniers temps comme vous l’avez remarqué. J’ai d’ailleurs ajouté dans la colonne de droite de ce blog, un lien vers chaque interview déjà parue.

Aujourd’hui j’ai eu l’honneur de poser des questions à Laurent Le Moal qui dirige Paypal France. Laurent est un fidèle lecteur de ce blog tout comme son prédécesseur Stéphane Kasriel (qui a rejoint l’équipe de Paypal aux Etats Unis).

Qui parmi vous n’a pas de compte Paypal ?

Vous le verrez, les informations que Laurent donnent sont exceptionnellement claires et très intéressantes à la fois pour les utilisateurs de Paypal et les sites marchands.

Laurent annonce d’ailleurs en exclusivité le lancement à la rentrée d’un nouveau service P2P ultra innovant et qui devrait changer notre manière d’utiliser notre compte Paypal. (pour les détails, voir ci dessous)

Merci infiniment à Laurent d’avoir joué le jeu et d’avoir répondu sans langue de bois et n’hésitez pas à laisser un petit mot en commentaire si vous avez trouvé l’interview intéressante ou si vous avez besoin de précisions.

INTERVIEW

Peux tu te présenter ?

Bonjour, je m’appelle Laurent Le Moal, et dirige PayPal France. J’ai rejoint PayPal en 2004 au Royaume-Uni où j’étais en charge du développement des partenariats et des canaux de distribution avant de revenir à Paris pour accélérer le développement de PayPal en dehors de la plateforme eBay, c’est-à-dire partir à la conquete des 90% de parts de marché restantes.

Avant ca, parcours classique : HEC + Bocconi + McKinsey à Milan avant de créer ma boite sur le web en 98 et de faire tout le cycle ‘boom and bust’. On s’était connu a cette epoque là aussi car j’avais une filiale en France. Bref, j’ai revendu les activitées restantes en 2002 et je suis parti a Londres en 2002, avec mon MBA à la London Business School.

Paypal en France, c’est combien de personnes ? réparties comment ?

A peu pres 25 personnes, reparties entre les équipes Marketing, produit, et “Merchant Services”

Comment a évolué Paypal au cours des dernières années ?

PayPal fete ses 10 ans cette année. Comme très souvent , elle est née en Californie, dans la Silicon Valley, le seul endroit où une idée ‘dingue’ peut trouver un financement et surtout une communaute de ‘early adopters’ pour en assurer une adoption rapide.

PayPal est née de la fusion de deux boites, X.com et Confinity, qui après quelques méandres, ont enfin trouvé la ‘killer app’ pour PayPal : permettre les paiements de personne à personne sur la plateforme eBay.

A partir de là, le développement de PayPal a été très rapide et eBay, qui avait développé son propre système de paiements,a été obligé de l’abandonner pour racheter PayPal. Voila la genèse de PayPal, pas mal en 10 ans !

PayPal est aujourd’hui leader mondial des paiements en ligne, avec près de 9% du eCommerce mondial,et 12% sur les US.

Une grande partie vient toujours d’eBay, mais cela va changer dans les prochaines années car nos taux de croissance hors-eBay sont encore à 3 chiffres. En France, nous avons 16,000 sites web, soit plus 1/3 du marché qui utilise PayPal. De grands noms nous ont rejoint, comme Fnac, Cdiscount, LDLC, ou encore PixMania.

Paypal, c’est environ 1500 transactions par heure soit plus de 12 millions de transactions annuelles uniquement en France.

En une ligne, quelles sont les principaux atouts de Paypal ?

Securite pour les acheteurs, augmentation des ventes pour les marchands.

Quelles sont les priorités de Paypal désormais ?

Notre objectif est simple : devenir le moyen préféré pour payer et etre payé.
Cela veut dire que nous allons continuer à nous developper sur toutes les verticales du eCommerce, en commencant par le voyage ;
ensuite, nous allons continuer à innover et lancer de nouveaux produits qui vont au-delà du simple paiement en ligne (exemple, le mobile déjà lancé aux US et au UK) ;
finalement, on va continuer à investir pour mieux connaitre et communiquer avec nos 5 millions de comptes, en relançant aussi en Septembre notre produit P2P, qui a été à la base de notre activité.

Qu’entends tu par P2P ? Un achat sur eBay n’est il pas déjà du P2P ?

Aujourd’hui, on fait du C2C, i.e. un paiement en change d’un bien ou service.

Nous voulons augmenter la valeur de PayPal pour nos utilisateurs en leur donnant un moyen simple, rapide et gratuit d’envoyer de l’argent a leurs contacts et amis pour des depenses courantes, de faible montant, telles que la not
du resto, les frais partages des vacances etc. cela remplacera le cash, le cheque et pour les virements, on ne sert pas a la meme chose pour les memes transactions.

A la rentree, on lance le P2P, service gratuit d’envoi d’argent entre comptes personnels, pour des transactions personnelles, pas commerciales. La France est Pilote la dessus. Je te dirai lorsque la campagne de lancement sera prete.

PAYPAL US ET RELATION AVEC LA MAISON MERE

Quelle est la part de liberté que tu as vis à vis de la maison mère aux Etats Unis ?

Grande autonomie commerciale et marketing. Pour la partie produit, on essaie d’utiliser au maximum ce qui existe aux US ou dans d’autres pays. Sinon, on construit un ‘business case’ pour les produits a lancer en France et on le ‘vend’ en interne aux équipes US. La France a souvent un rôle pilote en Europe sur certains projets, par exemple le P2P dont je te parlerai en détails en Septembre.

A quand une offre Website Payments Pro comme aux Etats-Unis permettant d’encaisser sans envoyer le client sur le site de Paypal ? Pourquoi ne pas l’avoir encore lancé en France ?

Bonne question. J’étais en charge du lancement de Pro au UK a la fin 2006 et le marche est très différent : les paiements ‘non hosted’ c’est-à-dire sur le site du marchand sont la norme la bas, d’où la nécessite de s’adapter. PRO est en fait l’evolution du gateway de Verisign racheté par PayPal en 2005.

En France, nos analyses montrent que le marché est différent : la majorite des sites utilisent des paiements ‘hosted’, avec une page de redirection, ce qui ne pose pas de problèmes pour PayPal.

En revanche, nous allons faire évoluer les produits PayPal afin de mieux accompagner les petits commerçants dans leur développement et cela reposera sur quatre grands blocs :
paiements par carte ‘simplifie’
, i.e. comme une page de paiement classique d’un gateway
paiements pour les utilisateurs PayPal par Express Checkout, car ils ont une vraie préférence et un meilleur taux de conversion
Virtual Terminal : pouvoir
accepter les paiements par carte via téléphone ou fax (comme PRO au UK)
Solutions ‘Verticales’ : avoir des solutions de paiements recurrents, micropaiements etc.

Notre vision est de ‘packager’ tout cela pour que notre marchand ait tous ses services en un seul pack, sans intégration à faire. Nous travaillons également sur des éléments de garantie de paiements qui sont en pilote actuellement avec quelques marchands.

ASSURANCES

Je suis un client , j’achète via Paypal en ligne. Suis je assuré que je vais recevoir mon produit ?

Non bien sur, on ne contrôle pas la logistique du marchand ou de la poste. En revanche, tu pourras utiliser le ‘gestionnaire de litiges’ PayPal pour créer un litige afin que PayPal se tourne vers le vendeur et lui demande les informations nécessaires. Souvent, cela suffit a débloquer une situation avant une répudiation de paiements.

En tant que marchand, quelles sont mes garanties de paiement en cas de chargeback de la part du client ?

Le chargeback ou répudiation de paiements est en fait reçu par PayPal en lieu et place du marchand de la banque de l’acheteur. PayPal va donc se tourner vers l’acheteur pour lui demander une série d’informations afin de constituer un dossier et répondre a la banque.
Nous travaillons actuellement sur des systèmes de protection des vendeurs leur permettant d’être payés malgré un chargeback à condition notamment qu‘ils aient une preuve d’envoi/reception des colis.

TARIFS

Vos tarifs paraissent plus élevés qu’une plateforme de carte bancaire classique, comment justifiez vous cette différence ?

4 éléments :
– nous gérons la fraude pour le compte des marchands.
– nous augmentons l
s ventes de nos marchands : pour le petits sites, PayPal est un gage de sécurité pour les internautes ; pour les grandes marques, elles s’adressent a plus de 5millions de comptes d’internautes acheteurs
– nous proposons une série de moyens de paiements, au delà des cartes, comme les cartes de crédit privatives (aurore, Cofinoga, 4etoiles) ou compte bancaire,
– nous permettons de vendre a l’international sans problèmes car nous intégrons les moyens de paiements locaux. Tout commerçant qui a essayé de vendre en Allemagne ou au UK sait de quoi je parle.

CONCURRENCE

eBay est à priori concurrent avec tous les marchands en ligne, comment peut se positionner une filiale d’eBay pour convaincre de gros marchands de travailler avec elle ?

PayPal est une banque, nous sommes soumis a une réglementation très stricte sur la communication des informations de nos clients, qui sont complètement séparées de celles d’eBay.
Nous ne croisons donc pas les données pour faire du marketing ou autres.
Finalement, nous avons des ‘chinese walls’, notamment notre équipe ‘merchant services’ et nous gardons les activités séparées.

Pour continuer dans la même question , peut on imaginer voir un jour travailler PayPal et PriceMinister ensemble ?

Je serai ravi d’en parler avec Pierre.

LEGISLATION

La législation change. Le statut d’auto entrepreneur arrive. La Loi Chatel pour l’ecommerce contraint les marchands à beaucoup plus de choses. Quel est le positionnement de Paypal sur ces 2 sujets ?

Le statut d’auto entrepreneur : PARFAIT !
L’essentiel de notre croissance vient des petites societes (TPE) qui se lancent sur le web. Une étude récente que nous avons faite avec l’institut Adwise montre que seules 15% ont déjà sauté
a pas, souvent par manque d’infos, difficulté à trouver le bon partenaire et manque de connaissances sur les potentiels du web.

Le statut d’auto entrepreneur est un premier pas. Maintenant, il faut aller plus loin :
Nous travaillons avec d’autres partenaires pour créer une ‘boîte à outils’ qui permettra, dans une seule et meme ‘boîte’ de trouver les solutions et les infos de base pour permettre à n’importe qui de vendre en ligne en quelques étapes. Ce projet est en phase de discussion avec nos partenaires sous le nom ‘eCommerce in a Box’, je t’en reparlerai des que les accords seront signes.

Pour la Loi Chatel , elle ne nous impacte pas directement mais nos marchands oui. A ce titre, nous sommes toujours inquiets lorsque la reglementation change sans que les marchands soient consultes. Par ailleurs, nous pensons que cela entraine un surcout pour les TPE qui vendent en ligne, ce qui ne va pas favoriser leur developpement. Au dela de la loi chatel, les recents debats sur une taxe des services internet pour financer la television publique nous semblent symptomatiques d’une action publique qui hesite entre promouvoir le web comme axe de developpement economique et les vieux reflexes de ‘taxation’ et reglementation sans concertation.

AVENIR

Paypal dans 3 ans , ca sera quoi ?

‘le meilleur moyen de payer et d’être payé’

Tu noteras que je ne dis pas « en ligne », car d’ici la on aura une offre Mobile aussi pour la France.

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