Comments on: Bug à la SNCF : Un concours génére 100% de gagnants http://www.berrebi.org/2007/04/20/bug-a-la-sncf-un-concours-generent-100-de-gagnants/ Bienvenue dans l'E-commerce & l'Internet 2.1 Fri, 21 Nov 2008 20:08:09 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.3 By: Fubiz http://www.berrebi.org/2007/04/20/bug-a-la-sncf-un-concours-generent-100-de-gagnants/#comment-4148 Fubiz Sat, 21 Apr 2007 00:12:00 +0000 http://127.0.0.1/berrebi/?p=751#comment-4148 Publicisnet aux commandes Publicisnet aux commandes

]]> By: karmao http://www.berrebi.org/2007/04/20/bug-a-la-sncf-un-concours-generent-100-de-gagnants/#comment-4147 karmao Fri, 20 Apr 2007 20:43:10 +0000 http://127.0.0.1/berrebi/?p=751#comment-4147 J'ai joué a ce jeu et j'ai effectivement gagné ce jour là .. Quelque jours après voici la réponse laconique qui m'a été envoyé par le service com de publicisnet : « Nous avons rencontré un problème sur la base de données à la suite d’un incident sur nos serveurs dans la soirée du mercredi 11/04, faussant ainsi le caractère unique de l’instant gagnant de jeudi 12/04 matin à 2h04. Suite à cela, tous les grattages affichaient la combinaison de trois pictogrammes « appareil photo » et provoquaient l’envoi automatique d’un courrier électronique.» Pascal NESSIM, Directeur Associé de Publicis Net Un message technique rédigé dans l'intention d'égarer le client. Ce qui pose la vraie question de la gestion de la relation client. Apparement 800 appareils auraient étés gagnés, ce qui fait une perte (virtuelle) seche de 800*200 (valeur du lot) = 160 000 €. Evidemment ils ne vont pas distribuer ces lots, mais je ne serais pas surpris d'apprendre que la sncf se retourne contre son prestataire technique pour préjudice. Heureusement qu'il existe les assurances de responsabilité civile pro. En tous les cas, personne n'y a rien gagné : publicisnet avec un sinistre sur les bras, sncf avec des clients mécontent et un buzz qui circule, des internautes déçus et qui ne vont pas se gêner pour démolir un peu plus notre chere société nationale. A suivre ... J’ai joué a ce jeu et j’ai effectivement gagné ce jour là .. Quelque jours après voici la réponse laconique qui m’a été envoyé par le service com de publicisnet : « Nous avons rencontré un problème sur la base de données à la suite d’un incident sur nos serveurs dans la soirée du mercredi 11/04, faussant ainsi le caractère unique de l’instant gagnant de jeudi 12/04 matin à 2h04. Suite à cela, tous les grattages affichaient la combinaison de trois pictogrammes « appareil photo » et provoquaient l’envoi automatique d’un courrier électronique.» Pascal NESSIM, Directeur Associé de Publicis Net

Un message technique rédigé dans l’intention d’égarer le client. Ce qui pose la vraie question de la gestion de la relation client. Apparement 800 appareils auraient étés gagnés, ce qui fait une perte (virtuelle) seche de 800*200 (valeur du lot) = 160 000 €. Evidemment ils ne vont pas distribuer ces lots, mais je ne serais pas surpris d’apprendre que la sncf se retourne contre son prestataire technique pour préjudice. Heureusement qu’il existe les assurances de responsabilité civile pro. En tous les cas, personne n’y a rien gagné : publicisnet avec un sinistre sur les bras, sncf avec des clients mécontent et un buzz qui circule, des internautes déçus et qui ne vont pas se gêner pour démolir un peu plus notre chere société nationale.

A suivre …

]]> By: weetabix http://www.berrebi.org/2007/04/20/bug-a-la-sncf-un-concours-generent-100-de-gagnants/#comment-4145 weetabix Fri, 20 Apr 2007 13:16:14 +0000 http://127.0.0.1/berrebi/?p=751#comment-4145 @J: j'ai pas dis que cétait drole, jsute que cétait pas leur semaine ! on parle d'eux mais pas en bien ! @J: j’ai pas dis que cétait drole, jsute que cétait pas leur semaine ! on parle d’eux mais pas en bien !

]]> By: SloYvY http://www.berrebi.org/2007/04/20/bug-a-la-sncf-un-concours-generent-100-de-gagnants/#comment-4146 SloYvY Fri, 20 Apr 2007 11:36:58 +0000 http://127.0.0.1/berrebi/?p=751#comment-4146 c'est sans doute pour rattraper le retard... c’est sans doute pour rattraper le retard…

]]> By: Monsieur J http://www.berrebi.org/2007/04/20/bug-a-la-sncf-un-concours-generent-100-de-gagnants/#comment-4150 Monsieur J Fri, 20 Apr 2007 09:59:03 +0000 http://127.0.0.1/berrebi/?p=751#comment-4150 Ca, c'est beaucoup beaucoup moins drole :-( Ca, c’est beaucoup beaucoup moins drole :-(

]]> By: weetabix http://www.berrebi.org/2007/04/20/bug-a-la-sncf-un-concours-generent-100-de-gagnants/#comment-4149 weetabix Fri, 20 Apr 2007 09:54:08 +0000 http://127.0.0.1/berrebi/?p=751#comment-4149 c'est pas leur semaine: http://www.i-actu.com/index.php?2007/04/18/3498-aveugle-la-sncf-lui-fait-payer-un-compartiment-entier c’est pas leur semaine:

http://www.i-actu.com/index.php?2007/04/18/3498-aveugle-la-sncf-lui-fait-payer-un-compartiment-entier

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